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第1题
优化师张明在与客户王先生沟通时，了解到王先生近期想要减少一些广告预算，张明计划利用SPIN工具探寻了解王先生减少预算的背景原因,在不影响客户的前提下获取客户的真实意图。以下是张明预设的提问,其中可以真实获得客户反馈的是哪一项（）
A.如果您缩减预算,可能会对咱们的广告效果有很大的影响,您确定要这么做吗
B.您在预算方面主要的顾虑是什么呢
C.您为什么想要缩减预算呢您是对效果不满意吗还是有其他什么顾虑
D.您缩减预算是希望把它用到哪里呢您是因为担心信息流的效果吗
第2题
下列哪一个教师的行为不能较好地引导幼儿尊重、关心长辈和身边的人，尊重他人劳动及成果（)。
A.提醒幼儿关心身边的人，如妈妈累了，知道让她安静休息一会儿
B.借助故事、图书等给幼儿讲讲父母抚育孩子成长的经历，让幼儿理解和体会父爱与母爱
C.利用说教，提醒幼儿注意别人的情绪，了解他们的需要，给予适当的关心和帮助
D.利用生活机会和角色游戏，帮助幼儿了解与自己关系密切的社会服务机构及其工作，如商场、邮局、医院等
第3题
“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。
A.确认客户需求
B.了解客户需求
C.分析客户个人喜好
D.了解客户资产状况
第6题
甲房地产公司欲建设一住宅项目，委托一社会调研公司进行住宅项目调研，该调查公司设定了开放式的调研问卷，进行调研工作，其问卷内容如下： (1)您能想象美化小区的好处吗？ (2)您认为精装房的优缺点在哪里？你愿意买吗？ (3)若您买房您最看重哪一点？ (4)您认为小区环境设计应该注意哪些内容？若要了解居民的购房意向，确定市场需求，最合适的调研方法是()。
A.经理询问法
B.邮寄询问法
C.路上拦截法
D.入户询问法
第7题
下列哪些问题属于解决型问题（）
A.如果我们匹配精准客户上面花费很多的精力和时间，会不会影响咱们开发客户的效率
B.如果不需要您花大量的时间和精力，只需要点击几下，就可以了解到业务的关键负责人，职位和联系方式，您会感兴趣么
C.从我们现有渠道接触到的客户质量怎么样
D.如果有一种方法，能让我们省去找客户的过程，直接把跟您业务相匹配的客户信息提供给您，您会感兴趣吗
第9题
当身边出现昏迷病人时，哪项措施是错误的（）
A.要使病人侧卧，以保持呼吸道通畅
B.病人有活动性假牙，应立即取出，以防误入气管
C.注意给病人保暖，防止受凉
D.密切观察病情变化，经常呼唤病人，以了解意识情况，对躁动不安的病人，要加强保护，防止意外损伤
