题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户反馈商品破损，但是无法提供图片，标签为（）
A.商品破损
B.内部变质-用户问题
C.外观变质
D.商品破损-用户
答案
D、商品破损-用户
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A.商品破损
B.内部变质-用户问题
C.外观变质
D.商品破损-用户
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B.用户售后申请原因是商家方责任，例如错发漏发，商家同意退货退款，且商家没有表示运费谁承担，商家没有退过运费，同时消费者也是没有提供相关凭证
C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好
D.消费者提供凭证，但是凭证无法明确判定商家责任，商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题
E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等)，只要商家同意
A.商品价格
B.商品差价
C.克重不足
D.不提供理由会与用户核实
A.查看订单商品快照，核实订单是否有赠品赠送
B.直接告知用户仓库漏发，并反馈补发
C.告知用户提供收到商品内外包装照片
D.自行查询知识库是否分包发出
E.模拟建单，查看是否分包发出
A.若用户无法提供开箱视频时，只提供了照片，若照片凭证无效需要驳回用户
B.若用户提供了有效的照片举证，设备激活了，商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担
C.若用户提供了有效的开箱视频，可以支持用户退货退款，运费商家承担
D.若用户提供了有效的照片举证，只要设备激活了，便无法支持用户诉求需要进行驳回
A.物流商向商家反馈货品破损的聊天记录截图
B.商家提交咨询工单物流商确认破损的截图
C.消费者向商家反馈的聊天截图
D.商品破损清晰图片
