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大学本科

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某日，22:58客值C为乘客办理退票手续，期间将客值保管的票务钥匙串放置在客服中心窗口内侧；23:00乘客事务处理完毕，乘客离开客服中心，将客值保管的票务钥匙带走，客值C未发现；23:00-23:14客值C在客服中心整理票务报表，收拾票务备品。随后值站D、客值C一起回收A端闸机单程票，客值C发现其保管的票务钥匙丢失；23:15客值C回客服中心寻找票务钥匙，未找到票务钥匙；23:16值站D手机汇报分管票务站长，客值的票务钥匙没找到，向站长申请启用备用钥匙，站长同意；请对案例进行分析并阐述整改措施

B 类惩处的内容

在《名师带高徒管理办法》管理考核中，经考核徒弟达不到协议要求的，可适当延长协议期。两次考核仍达不到协议要求的，取消协议，不再延长（）

员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），不得赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤；上下班途中，如穿着工装，须按标准着装，注意仪态，举止文明，不允许坐座位（不管有无空座）（）

乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽量使乘客满意（）

连挂完成后列车以非限制人工驾驶模式运行，列车司机间做好联控，2 列车均为空驶时，牵引运行限速（）km/h，推进运行限速（）km/h 运行

进路闭塞法仅具备联锁功能时，准备进路应符合以下哪些规定（）

票务差错、票务违章、票务事故发生后，严格执行以下哪些原则（）

下列选项中对车站票卡安全管理描述错误的是（）

某日，01:25:11客服中心岗计算BOM收入完毕，客值填写《车站客运营收日报》BOM总收入，当班值站进入票务室解行作业；02:01:59-02:10:00 值站清点保险柜备用金，未发现掉落在硬币清点区域角落里的1元BOM 收入，主观臆测认定备用金无误；02:10:25-02:13:52 值站清点解行金额，金额为¥2911.00确认无误；02:13-02:28 值站计算客服中心岗结算单票款金额合计¥394.00，清点记录表TVM票款金额为¥2517.00，合计解行金额¥2911.00，值站与客值通过计算主观臆测认定账实相符，然后进行解行封箱作业。后续各班组交接备用金无误；3日后，站长提醒车站解行金额有误需立即调查，当事人至车站查找， 21:45 当事人与客值，在票务室硬币清点区域角落找到丢失的1元硬币。请对案例进行分析并阐述整改措施

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