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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

58为提高客户到店转化提供了哪些功能服务()

A.诚信车商联盟

B.保真险

C.放心购

D.放心车

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BC

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第1题
面对“价格”说辞不到店的客户,邀约客户到店的诱因可以是:为有车的客户提供一次免费洗车、检测、空调清洁等免费服务为理由邀约客户到店。()
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第2题
在【预约快速养】服务承诺中,对客户的要求有哪些?()

A.限定预约客户(预约方式可通过沃世界,经销商预约电话,微信或其他渠道)

B.在预约时间前后15分钟以内准时到店

C.只能提供更换机油及机滤服务,拒绝任何增项

D.一小时计时统计与客户无关,无需在开立工单后通过沃世界小程序扫码开始计时

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第3题
关于【尊享代步车】服务承诺,下列说法正确的有哪些?()

A.客户进店保修,根据车辆检查情况和配件备货情况,准确预估预计交车时间

B.任何情况下都无需确认店内代步车空闲情况

C.如店内无代步车空闲,则无需为客户提供代步车与任何补偿

D.如客户表达不满要求解决,经销商可以提供每天200元代金券补偿

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第4题
电销小组工作人员状态调整应该具备哪些素质()

A.从平台喂养转变为主动经营自店的私域流量

B.从被动线上销售转变为主动线上服务

C.从大量线索挑选客户转变为珍惜每一条线索

D.从汽车垂直网站转变为新媒体工具及转化手段

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第5题
下列符合“不要轻易对客户说“不””的行为是()

A.小王在临近下班时对进店的客户视而不见,担心接待客户会耽误自己的下班时间

B.小李为了能够多卖一些手机,对进店问路、咨询手机功能的客户选择不接待或逃避

C.小陈在接待客户途中,到达饭点却仍然选择耐心为客户服务,牺牲了自己的吃饭时间

D.小孙在客户购买手机后,态度便一落千丈,对其存在的问题消极应对

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第6题
经纪人小年作业过程中的哪项行为,会被认定为做私单?()

A.向客户推荐公司合作的融资渠道

B.办单过程中向房管局窗口咨询办单资料

C.将到店访客介绍给同行小美成交

D.某单解约退佣后,小年出于服务角度为双方提供了后期办理的咨询未收取费用

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第7题
以下哪些选项符合“敢较真,讲原则,有担当”的企业文化()

A.小李在工作过程中,发现自己和主管的想法有冲突,并且认为自己的想法才是对公司有利的,在和主管沟通无效后,小李放弃了自己的主张

B.小张工作失误给公司造成了损失,在他自己不说的情况下无人发现该失误。但为了及时止损,小张还是向领导反映了自己的失误并主动承担了责任

C.门店员工小李收到客户的旧机之后,想要私吞手机,但是被同门店员工小陈制止,在小李提出会给小陈卖手机的一部分钱后,小陈严厉拒绝并把该事件向上级反馈

D.门店员工小李在客户进店之后,由于手头上还有其他的工作,忽视了新进店客户,40多分钟才给客户提供倒水服务

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第8题
基木鱼支持页面商品支付能力,可提供在线教育闭环服务场景,以下些场景不适用支付功能()。

A.在线教育特价课

B.到店抵用券

C.1元大礼包

D.客户手机留资

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第9题
网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时,为银行带来哪些好处()。

A.大大降低银行经营成本,有效提高银行盈利能力

B.无时空限制,有利于扩大客户群体

C.有利于产品创新,向客户提供多种类

D.有利于提高银行现金服务能力

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第10题
酒店内部营销是店内具体的活动,其目的是促销和提高客户的满意度。为了有效地推行内部销售,所有
相关的活动都必须是持续不断的。内部销售应该被认为是向客户提供享受酒店服务的机会。()

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第11题
二次交车环节中,服务顾问的行动目标有哪些?()

A.了解客户车辆的初期使用情况,若存在待解决问题需给予现场解决

B.提升客户的到店体验

C.增进客户与经销商的黏度

D.引导客户做首次保养的进店预约服务

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