A.限定预约客户(预约方式可通过沃世界,经销商预约电话,微信或其他渠道)
B.在预约时间前后15分钟以内准时到店
C.只能提供更换机油及机滤服务,拒绝任何增项
D.一小时计时统计与客户无关,无需在开立工单后通过沃世界小程序扫码开始计时
A.客户进店保修,根据车辆检查情况和配件备货情况,准确预估预计交车时间
B.任何情况下都无需确认店内代步车空闲情况
C.如店内无代步车空闲,则无需为客户提供代步车与任何补偿
D.如客户表达不满要求解决,经销商可以提供每天200元代金券补偿
A.从平台喂养转变为主动经营自店的私域流量
B.从被动线上销售转变为主动线上服务
C.从大量线索挑选客户转变为珍惜每一条线索
D.从汽车垂直网站转变为新媒体工具及转化手段
A.小王在临近下班时对进店的客户视而不见,担心接待客户会耽误自己的下班时间
B.小李为了能够多卖一些手机,对进店问路、咨询手机功能的客户选择不接待或逃避
C.小陈在接待客户途中,到达饭点却仍然选择耐心为客户服务,牺牲了自己的吃饭时间
D.小孙在客户购买手机后,态度便一落千丈,对其存在的问题消极应对
A.向客户推荐公司合作的融资渠道
B.办单过程中向房管局窗口咨询办单资料
C.将到店访客介绍给同行小美成交
D.某单解约退佣后,小年出于服务角度为双方提供了后期办理的咨询未收取费用
A.小李在工作过程中,发现自己和主管的想法有冲突,并且认为自己的想法才是对公司有利的,在和主管沟通无效后,小李放弃了自己的主张
B.小张工作失误给公司造成了损失,在他自己不说的情况下无人发现该失误。但为了及时止损,小张还是向领导反映了自己的失误并主动承担了责任
C.门店员工小李收到客户的旧机之后,想要私吞手机,但是被同门店员工小陈制止,在小李提出会给小陈卖手机的一部分钱后,小陈严厉拒绝并把该事件向上级反馈
D.门店员工小李在客户进店之后,由于手头上还有其他的工作,忽视了新进店客户,40多分钟才给客户提供倒水服务
A.大大降低银行经营成本,有效提高银行盈利能力
B.无时空限制,有利于扩大客户群体
C.有利于产品创新,向客户提供多种类
D.有利于提高银行现金服务能力
A.了解客户车辆的初期使用情况,若存在待解决问题需给予现场解决
B.提升客户的到店体验
C.增进客户与经销商的黏度
D.引导客户做首次保养的进店预约服务