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[多选题]

国际键以下操作正确的是()

A.投诉键接入,无需转接,按客户要求正常上报工单,并需在上报内容中标注

B.投诉键回复时效:无需主动承诺回复时效,若客户询问,可承诺24小时内回复

C.系统查询不到信息,用百度查询显示清关中,算国际件,上报工单需要备注

D.投诉键回复时效:若客户询问,首次投诉可承诺4小时内回复

答案
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ABCD

解析:投诉键接入无需转接按客户要求正常上报工单并需在上报内容中标注【国际件】投诉键回复时效无需主动承诺回复时效若客户询问可承诺24小时内回复系统查询不到信息用百度查询显示清关中算国际件上报工单需要备注【国际件】

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第1题
以下关于客户反馈账号被盗/银行卡被盗说法正确的是()

A.客户反馈银行卡被盗刷,安抚并建议客户报警备案

B.金融支付平台: 转接金融客服并提醒客户根据提示音按4号键进入盗刷专线

C.商城支付平台: 通过CRM--升级投诉选择盗号投诉-银行卡被盗刷

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第2题
工程师可以操作空调遥控器按键要进入工程模式,以下那个操作是正确的()

A.按风速键6次,再按强劲键6次

B.同时按住开/关键+风速键6秒以上

C.同时按住开/关键+强劲键6秒以上

D.按风速键6次,再按强劲键6次

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第3题
会员卡操作标准中错误的是()。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息,不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品

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第4题
以下关于按键的说法正确的有()。

A.使用Ener可以自动执行最近执行过的命令

B.Esc键的功能是终止当前的任何操作

C.在命令行中输入命令后按Enter键,AutoCAD将执行该命令或切换到相应参数状态

D.在多数情况下空格键等同于Enter键,表示确认操作

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第5题
以下关于对关键帧进行操作的快捷键描述正确的是()。

A.在时间线窗口单击属性名称可以选择所有此属性的关键帧   

B.选中关键帧,Alt+“←”键或Alt+“→”键可以向左或向右逐帧移动关键帧,而再按住Shift键可以每次移动十帧   

C.Shift+F2可以取消选择所有关键帧   

D.+Alt+A可以选择所有关键帧   

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第6题
在Excel输入数据的以下4项操作中,不能结束单元格数据输入的操作是()。

A.按[Shift]键

B.按[Tab]键

C.按[Enter]键

D.单击其他单元格

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第7题
压接岗位,下列描述错误的是()

A.严禁已经培训过的员工操作压接机,压接过程中需注意安全,避免压伤手指

B.压接后确保产品尾护套安装匹配性良好

C.压接后的产品需检测连接头弹力

D.压接时注意内壳平放(K键位置面朝上或朝下,内壳凸点在两侧)

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第8题
以下说法正确的是()。

A.在PowerPoint 中,要停止正在放映的幻灯片,按 Esc键即可

B.在PowerPoint 中,要在某张幻灯片中输入文字,可以选中这张幻灯片,然后直接输入文字

C.用PowerPoint 制作出来的演示文稿不可以同时包含动画和视频

D.在PowerPoint 编辑状态下,采用鼠标拖动的方式进行复制操作,不需要按下Ctrl键

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第9题
以下关于电动天窗功能描述正确的是()。

A.打开点火开关,轻按一次遮阳帘打开或关闭键,即可执行一键控制

B.按压遥控器解锁或上锁键超过2秒,可实现天窗及遮阳布的打开或关闭

C.天窗由完全打开到关闭,采用一键关闭方式操作需要进行按压两次开关键

D.当天窗及遮阳帘均关闭时,按压天窗开关打开天窗,只有天窗可以打开,遮阳帘不动作

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第10题
对实体进行编辑时,如果要从选择集中剔除所有已选对象,以下不可采用的方法__。A.按ESC键撤消本次操

对实体进行编辑时,如果要从选择集中剔除所有已选对象,以下不可采用的方法__。

A.按ESC键撤消本次操作

B.先键入R再键入A

C.先键入R再键入ALL

D.按住SHIFT键同时用鼠标再度选中它们

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第11题
在 Excel中,数据输入结束后,以下操作不能确认输入()。

A.按“空格”键

B.按回车(Enter)键

C.单击编辑栏左侧的“√”按钮

D.按Tab键

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