题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商家接到工商局的投诉之后应该怎么办（）
A.接到投诉信息之后，自检自查，确保商品或者行为未存在违规违法
B.及时接听市场监管局的调节电话，积极配合调解人员进行处理
C.必要时，要提供相关凭证
D.以上都是
答案
D、以上都是
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答案
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A.接到投诉信息之后，自检自查，确保商品或者行为未存在违规违法
B.及时接听市场监管局的调节电话，积极配合调解人员进行处理
C.必要时，要提供相关凭证
D.以上都是
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A.消费者协会
B.食药监局
C.质检局
D.工商局
E.法院
A.只能任由拍下并赔付，平台不管
B.商家直接不发货就可以，其他不用管
C.商家认为消费者存在异常行为的，可在订单付款后48小时内提交规蜜投诉
A.直接升级投诉
B.及时安抚客户情绪，并会警告商家不要再骚扰
C.可以适当补偿优惠券
D.直接挂机
A、根据辱骂截图，识别到辱骂程度为一般辱骂
B、卖家恶意骚扰(含辱骂)，怎么办？
C、使用sop的骚扰警告功能，对卖家发送骚扰的警告提醒
D、升级sp部门处理
A.基地商家接到买家投诉时，不积极处理导致纠纷升级
B.在接到工商投诉6小时内联系买家解决纠纷
C.在接到交易纠纷24小时联系买家解决纠纷
D.主动联系买家，优先退货处理解决纠纷
A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了
B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长
C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认为客户同意了方案，无需再升级方案
D.客户反馈零食大礼包少件错发问题，我们应该直接转接到售后去处理，不能多过问，以免激怒客户
A.上报商家出餐慢
B.上报其它异常，并联系客服10109777报备异常，待报备成功后继续配送其它订单
C.联系顾客，告知顾客商家无货，让顾客退单
D.通知调度后台进行改派
A.丁区工商局接到举报．对该案件有处罚权
B.丁区工商局应该告知丙县工商局，由丙县工商局进行处理
C.丁区工商局应该告知乙县工商局，由乙县工商局进行处理
D.丁区工商局应该告知某市工商局，由某市工商局进行处理
A.丁区工商局接到举报，对该案件有处罚权
B.丁区工商局应该告知丙县工商局，由丙县工商局进行处理
C.丁区工商局应该告知乙县工商局，由乙县工商局进行处理
D.丁区工商局应该告知某市工商局，某某市工商局进行处理
