题目内容
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[单选题]
客服管家应每月对空置房巡查不少于（）次，客服部负责人应每季度覆盖巡查（）次，物业服务中心负责人每半年覆盖巡查（）次，维保修大队每月不少于（）次检查质保期内的空置物业
A.2；1；1；1
B.2；1；2；2
C.2；2；1；1
D.2；2；2
答案
A、2；1；1；1
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A.2；1；1；1
B.2；1；2；2
C.2；2；1；1
D.2；2；2
答案
A、2；1；1；1
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A.空置房巡查标准：空置房室内通风每周至少 1 次，室内无垃圾无积尘，设施设备完好无异常；如遇空置房内设施设备异常，应下单维修，并跟进问题整改
B.空置房巡查频次：巡逻安管员每天对空置房进行巡查一次；客户经理每周覆盖巡查一次；保洁人员发现卫生问题立即组织清扫
C.巡查注意事项： ①巡查完毕后关闭所有电源,锁好门窗；②客服中心统一管理空置房钥匙，并做好内部借用归还登记
A.2;2
B.3;2
C.2;1
D.3;1
A.二;一
B.二;二
C.三;一
D.三;二
A.常规服务：由管家负责，为业主提供微信群维护、公共区域巡查、业主诉求/建议受理、业主拜访、优秀案例分享、业主档案整理、装修资料整理、物业服务费催缴、关爱长者、空置房巡查、宠物管理、举办便民服务、突发事件处理等服务
B.增（超）值服务：管家根据项目运行情况，结合实际开展包含朝送暮迎、关爱长者签到卡、旅游出行帮手、特殊天气预警、管家巡区提醒、居家小贴士、牵手社团组织、水电异常提醒、中高考护航等服务
C.有偿服务：根据业主需求，由管家协调社会专业队伍，提供室内家政保洁、室内维修、庭院护理以及业主需要缴纳服务费、材料费的其它专项服务等
