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[判断题]

客户反馈精准界面显示的电话量比商家通实际电话量少,是正常的()

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第1题
以下描述哪些不是商家正确的行为?()

A.客服在线承诺发申通快递,但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请换货,当时客服在线答应了,但后续以仓库无货要求客户退款

C.按照平台的承诺按时向买家赠送积分,邮寄发票

D.不得在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

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第2题
以下描述中哪些属于天猫卖家正确的行为?()

A.客服在线承诺发申通快递,但客户实际收到的快递显示为韵达

B.不在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等联系方式

C.客户申请换货,当时客服答应了,但是后续以仓库没货要求客户退款

D.按照天猫规则按时向买家处理问题、邮寄发票

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第3题
品牌商家典型行业案例:化妆品行业投放策略是()

A.打通天猫监控全链路,做到实时监控

B.通过电商店铺投放,优化用户购买路径

C.通过电商店铺投放,品牌类创意调起店铺首页,商品类创意调起商品详情页,精准满足用户需求

D.品牌词品效合一,产品词/通用词提效提量

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第4题
客户反馈POP商品寄回,显示商家签收,超过2个自然日没有退款,可以代决策退款()
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第5题
在商品页面显示,用于商家/厂家与客户沟通的主要工具是()。

A.电话

B.咚咚

C.微信

D.QQ

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第6题
客户来电反馈,车联网开通后,但APP的爱车界面未显示车辆信息,显示的仍是广告界面。原因是因为登录账号非车联网开通账号,可咨询购车店进行确认()
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第7题
客户小麻反馈自己购买的三方商家的商品退货服务单显示已经完成,但是自己的钱一直没到账,你查看退款信息显示“退款失败”,此时你该怎么办()?

A.查看台账退款信息,没有显示“统一API异常:退款成功”,告知客户退款失败,帮助联系商家

B.查看台账退款信息,显示“统一API异常:退款成功”,按不同页面展示告知客户

C.告知客户三方商家订单需要需联系商家处理,帮助递交纠纷单

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第8题
问鼎商家升级权益中,精准曝光包括哪些方面?()

A.优质买家触达量远高于非问鼎客户

B.主题场景营销:电商买家

C.EDM主动营销:金标买家

D.搜索推荐加权:金标买家、电商买家、品牌粉丝人群

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第9题
近期几个客户向商家小明反馈,购买了商品后的评价在商品链接里面没有显示出来。请问以下哪些原因可能导致这种评价不显示的情况出现?()

A.客户评价过于简单

B.有时候数据量较大,某些评价会2天后才显示

C.是无效评价,被系统过滤了

D.是影响DSR评分的差评,被系统过滤了

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第10题
如果客户本身都不缺流量,客户为什么还需要金品?()

A.来都来了,升级个金品总是好的

B.客户的流量可能不精准,可以通过引流关键词的功能看客户引流精准不精准

C.以上都正确

D.金品的流量保证比出口通多

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第11题
关于商圈定向,下列说法正确的是:()

A.针对强门店辐射性质的中小广告主,使得他们能够更加精确的定位到想要选择的人群

B.由于商圈定向会让目标受众人群变得相对较少,广告计划可能遇到跑量问题,建议提高计划出价,调整CPM值(大盘均值),适当考虑选用CPM的计费方

C.商圈定向主要针对区域定向要求较高的本地商家(比如商场、健身房、展会、培训学校),帮助在投放时精准定位到门店附近,从而提升转化效果,如实际到店率

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