题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
分公司《深圳市分公司2019年度客户投诉综合治理工作方案》(国寿人险深发〔2019〕294号)的奖惩机制中,考核对象仅限于涉诉单位负责人及营业单位,但不包括投诉处理协调员()
答案
是
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是
A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理
B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总,定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门
C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线
D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门