题目内容
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[单选题]
重复投诉率是指:()天内同一电话重复拨打10086投诉;分广义重复投诉(包含建单与非建单)和狭义重复投诉(建单)两种。
A.30
B.60
C.90
D.120
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A.30
B.60
C.90
D.120
A.花絮图指拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间的照片
B.套图指同一套图片的意思。例如照片的人物在同一时期(或地点)照的一组图片;同一款式在同一时期(或地点)照的一组图片
C.如果被投诉的商品类目在“男装女装童装”内且投诉图内模特为真人模特,需要提供拍摄证明
D.商家在举证时,若上传举证图1张,且套图或花絮图2-3张均与举证图重复
A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
A.重复投诉是投诉的零售客户占总零售客户的比重
B.如果某个客户在计算期间投诉好几次,重复投诉率只算一次
C.重复投诉率反映企业处理投诉的能力
D.重复投诉是在规定时限内对客户投诉进行答复造成的结果