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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

文明礼貌是从业人员的基本素质，因为他是（）。

A.提高员工文化的基础

B.塑造企业形象的基础

C.提高员工技术的基础

D.提高产品质量的基础

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第1题

职业道德是从业人员必备的基本素质。（)

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第2题

文明礼貌是从业人员的（)素质。

A.基本

B.一般

C.潜在

D.重要

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第3题

（）是正确处理从业人员之间和职业集体之间关系的最重要道德规范。

A.团结互助

B.遵纪守法

C.文明礼貌

D.爱岗敬业

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第4题

爱岗敏业是从业人员做好本职工作所应具备的基本的思想品格，是产生乐业的()。

A.服务质量

B.基本素质

C.职业行为

D.思想动力

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第5题

服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。（)

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第6题

关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：（)。

A.团结服从、大局不忘

B.留住客人，全力以赴

C.耐心细致，文明礼貌

D.克勤克俭，宾客至上

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第7题

保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的()。

A.客户至上原则

B.勤勉尽责原则

C.诚实信用原则

D.专业胜任原则

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第8题

保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则是（）。

A.言谈举止文明礼貌

B.时刻维护职业形象

C.不影响客户的正常生活和工作

D.积极积极回应客户的埋怨

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第9题

因为从业人员应听从上级领导的一切指挥。（)

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第10题

从业人员不但要熟悉有关的安全管理制度和操作规程，还要学习必要的安全生产知识，因为这对提升自己的安全技能有很大帮助。（)

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第11题

匹诺曹为什么不喝仙女给的药（）

A.因为药是苦的

B.因为他觉得药是有毒的

C.因为他觉得自己已经快不行了，吃药也无济于事

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