题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
金融消费者来电投诉的,对于受理的投诉,接线人员应当通知投诉人,说明投诉处理程序和期限,并自受理投诉之日起()内将投诉转送机构处理,也可根据投诉情况直接转给相关职能部门处理
A.7个工作日
B.7日
C.5个工作日
D.5日
答案
C、5个工作日
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A.7个工作日
B.7日
C.5个工作日
D.5日
C、5个工作日
A.金融机构住所地
B.金融消费者居住地
C.争议发生地
D.合同签订地
A.110报警服务台受理投诉应当如实登记,秉公查处,及时反馈
B.公安机关警务督察部门应当就110报警服务台受理的投诉进行处理,不得再设立接诉台,以免造成警力资源重复与浪费
C.对于具体承办投诉的有关部门和单位,应当迅速开展调查工作,及时做出处理,并在受理投诉的7日内将查处情况告知投诉人,同时抄送110报警服务台备查
D.110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照法律法规的规定,客观公正地进行调查处理,防止利用投诉对民警进行诬告陷害
下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是()。
A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调解
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行审理
C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行裁定
D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行鉴定