题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
花呗诈骗的问题，我们先发短信给用户，且要用户提供自己的邮箱，组长会将报案申请书模板通过邮件发给用户，用户按照短信内容将所有材料搜集好后，通过快递的方式发给我们（）
答案
否
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A.手机号码百万用户举报率排名连续3个月位于前五且月环比上升两次及以上的
B.诈骗短信预留电话号码被举报件次连续3个月位于前三的
C.手机号码百万用户举报率排名连续3个月位于前三且月环比上升两次及以上的
D.诈骗短信预留电话号码被举报件次连续3个月位于前五的
A．以服务商名义用短信通知用户中大奖，让用户前往领奖，而领奖前又要先缴交各种费用，交费后所谓的服务商就人间蒸发了
B．群发短信“农行通知：您于1月9号在国美电器商场购物22572元，将于1月结账日扣除。如有疑问请致电……”，利用个别用户的疏漏获得客户的姓名和密码，以盗取用户银行卡上的资金
C．将铁通号码与发送短信的神州行移动卡进行捆绑的方式实施诈骗，在福建利用手机群发器一天发近万条短信给北京的手机用户，通知用户异地消费中奖
D．重庆彭水县一中两个业绩十分优秀且担任中层领导的教师，因编发手机短信给县里有关部门领导，对他人声誉会造成一些伤害，以涉嫌诽谤而遭遇降级、撤职处分，还被拘留了10天，罚款500元
A.技术在应用过程中，会随着使用者的不同产生不同的价值，是正常现象，不用管;
B.会给人类带来负面作用的技术，应该限制其发展、使用;
C.继续大力发展、应用该技术，不用太多考虑该技术应用带来的问题;
D.继续发展、应用该技术，同时加强监管，遏制该技术的不正当使用。
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
A.不作处理，先去处理其它问题，等待用户再次联系
B.给用户发送一条短信或在用户座位留下便签，告知用户我们已到达现场，请用户看到信息，再次联系
C.不作处理，用户如有打电话回来，直接怼他
D.站在用户位置旁边，等待直到用户回来
A.让客户换手机号
B.直接把问题上报给总部排查解决
C.先让客户检查手机是否开启了短信拦截功能，如果未开启，可向总部上报该问题
D.暂时无法解决
A.必须使用官方的话术，不要自己组织语言
B.当客户多次进线且情绪激动，表示要投诉到新闻媒体的，必须及时上报主管，不能按照自己的想法进行回复
C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了，提醒下客户不要上当受骗，如果上当及时报警
D.不能告诉客户以下信息：我们也是受害者、是快递公司的问题，不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警
A.发券明细文件中的cBSS订单号/手机号与分期系统存储的cBSS订单号/手机号不一致
B.cBSS订单已返销(正常红包中心会返销电子券，CB返销请求未给红包中心)
C.用户手机欠费
D.红包中心的发券明细文件中无对应的记录
