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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于举报业务,国网客服中心应在接到回复工单后()(回复)回访客户()。

A.当天

B.1天内

C.24小时内

D.1个工作日内

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第1题
国网客服中心应在接到服务申请回复工单后()内回访客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

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第2题
建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后()时间内回复客户。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.2天

D.24小时

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第3题
国网客服中心应在接到投诉业务回单后()回访客户。

A.1个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第4题
国网客服中心应在接到咨询业务回单后()内回复客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

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第5题
根据《国家电网有限公司95598申诉业务处理规范》规定,国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后()内进行认定。

A.2个工作日

B.3个工作日

C.4个工作日

D.5个工作日

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第6题
各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后()内进行业务处理,审核并反馈结果。

A.24小时

B.1个工作日

C.4个工作日

D.10个工作日

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第7题
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后()内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A.2min

B.3min

C.5min

D.7min

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第8题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

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第9题
生产类停送电信息报送规定,除临时故障停电外,停电原因消除送电后,配网抢修指挥相关班组应在()内向国网客服中心报送现场送电时间()。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第10题
国网客服中心受理客户诉求后,应落实“首问负责制”,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单;不能立即办结的业务,派发至责任单位处理,各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心,由国网客服中心回复回访客户()
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第11题
国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务需在()内派发工单。

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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