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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若客户获得猫超卡需要在您确认收货后多少个工作日内充值到淘宝账户上()

A.20

B.30

C.15

答案
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A、20

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第1题
关于免单规则说法错误的是()。

A.所有的客户在月卡有效期内仅能免单1次

B.用户只要在月卡有效期内下满15单并全部确认收货后就可获得免单权

C.每笔订单的金额需要大于等于25元,所有的商品都包括

D.系统会对客户的免单资格进行审核,若账号异常,一般会发放多张100-5的券,反之以同等金额无门槛形式发放,全平台通用(话费等特殊商品除外)

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第2题
商场接收到总部派单体验卡客户信息,跟进后属无效客户需要在多少个小时内通过系统反馈退单()

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第3题
关于手动审核,描述正确的是()。

A.手动审核需要在药京采后台进行配置

B.手动审核客户提交采购单申请→商家改价后通过→客户确认价格等信息无误,支付后,采购单转为订单

C.整个下单流程,前台跟踪到的状态是待审核→待支付→待发货→待收货→已完成

D.手动审核是唯一的客户下单模式

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第4题
天猫积分是什么时候可以到客户的账户?()

A.确认收货后

B.拍下订单后

C.订单付款后

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第5题
若项目管理计划或监查计划中没有其他的要求,研究中心访视报告需要在多少个工作日内完成撰写、审核并获得批准()

A.2个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.10个工作日

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第6题
处理客户的售后问题若需要转接到甲方售后如何进行操作?()

A、点击转接按钮直接转接给售后组

B、向客户征求是否同意转接获得同意后进行转接

C、直接发送转接话术给客户即可:“您好~非常抱歉呢,关于您的情况我这边为您转接我的售后处理专员为您确认处理下呢,您留意下窗口切换呢~”

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第7题
用户填写退货物流单号后,商家需要在多久时间操作,否则系统会自动确认收货,把货款退给用户?()

A.10天

B.7天

C.3天

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第8题
若客户要求修改手机号码,需提示客户自修改手机号码成功后72小时内不能进行无卡交易,客户确认后方可为客户修改。()
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第9题
以下关于春节放假错误的有()

A.我司春节放假时间为2019年2月1日(腊月二十七)至2月12日(正月初八)

B.客户查询最晚收货时间需引导联系网点确认

C.北京-上海快递最晚收货时间为1月26号,可告知客户27号就停运了

D.最晚收货时间表,部分城市不包含,若显示无信息,可建议客户联系出发部门确认

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第10题
客户已发货状态下无法确认收货,联系天猫商家热线号码更改为天猫消费者热线,电话()
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第11题
请选择您认为正确的描述:()

A.已完成订单在7个自然日内可申请售后,超过7个自然日,需走商家线下售后流程

B.取消订单申请通过后,24小时内退款

C.线上支付的客户一直不点击确认收货,3个工作日订单状态自动变为已完成状态

D.已发货的订单,3个工作日后订单状态自动变为已完成状态

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