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[判断题]

爱出风头型对应转介绍的方法是:我们应与他开门见山,直接谈好处,只要条件满意,定会卖力为你介绍新客户。可以多给一些小恩小惠,送小礼品,最近有什么活动,会销啊,课程学习啊,只要有朋友推荐,可以一起享受这个名额()

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第1题
“办公用品我们不需要,不过我们对现在给我们做印刷的那家供应商并不满意,你也是圈里的,要知道有好的供应商,
可以介绍给我们。”听到这里,你眼前一亮,因为你也有印刷装订业务。这时你会说:( )

A.“咳,找我啊,快告诉我你们老板电话!”

B.“你们对现在给你们做印刷的供应商不满意啊?”

C.“是啊,现在很多做印刷的公司都不行,有的根本就没有设备。我们好,又有设备又有人员,价格还优惠。这事是跟您谈,还是找你们老板?”

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第2题
(案例分析)中国某公司与日本某公司谈判某项交易。在谈判开始后,双方人员彼此作了介绍,并马上投
入了技术性的谈判。中方商务人员利用谈判休息时间,对日方技术人员表示赞赏:“技术熟悉、表述清楚,水平不一般,我们就欢迎这样的专家。”该技术人员和很高兴,表示他在公司的地位很重要,知道的事也多。中方商务人员顺势问道:“贵方主谈人是你的朋友吗?”“那还用问,我们常在一起喝酒,这次与他一起来中国,就是为了帮助他。”他回答得很干脆。中方又挑逗了一句:“为什么非要你来帮助他,没你就不行吗”?日方术员迟疑了一下:“那倒不是,但这次希望他能成功,这样他回去就可升为取缔役本部长了。”中方随口跟上:“这么讲我也得帮助他了,否则,我将不够朋友。”在此翻谈话中,中方认为对方主谈为了晋升,一定会全力赴要求谈判的结果――合同。于是,在谈判中巧妙地加大压力,谨慎地向前推进,成功地实现了目标,也给对方某种满足。问题:(1)中方使用什么方法搜集到了谈判信息?其信息属于哪一类别谈判信息?(2)中方怎样加工谈判信息?(3)中方怎样利用谈判信息?

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第3题
不露痕迹的高级赞美技巧3:“讨经验”,请选择正确的描述()
A.通常情况下,被夸对象在和你介绍成就的时候为表深沉,只是寥寥几句概括一下,这时你可以用一句你是怎么做到的来询问细节,这样便可顺利打开被夸人的欲望大门,他在心中早已准备好的自夸台词就会喷涌而出B.每个人获得成功的路途中必然遇见一些困难。而且,既然已经成功,那么这些困难必然是已经克服的了。被夸人在谈到他披荆斩棘的过往,一定会兴高采烈,跃跃欲试C.大部分人都有为人师长的欲望,在介绍经验时总是自带荣誉光环。所以你可以这样提问被夸奖者:您做的这项工作,我曾经也尝试过,但是中途失败,特别想听听您是运用什么方法、抱有什么态度而在这个领域做到如此成绩的。此话一出,是否能获得宝贵经验另当别论,关键是你彻彻底底地爽到了对方
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第4题
一般资料:求助者,女性,29岁,工人。案例介绍:求助者结婚两年,但因工作关系,一直两地分居。最近,经常因小事与丈夫发生争执。目前处于“冷战”状态,非常苦恼。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话:求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还爱发脾气,经常注意力不集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:请你说说吵架的具体原因,行吗?求助者:我们本来见面机会就少,只能电话联系,总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他就是不听,说是跟同事有事。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我跟他说,再这样没法跟你过了。可他还是老样子,我现在已经快一个多月没理他了,您说我该怎么办?心理咨询师:你觉得你因为什么生气?求助者:我对他这么好,可他为什么会对我这样?心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?求助者:是的,最起码能够随时找到他。心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:…………(沉默)好像也不一定………是我对他要求太高了?心理咨询师:你觉得你对他的要求是否合理?他对你其它方面都不好吗?求助者:好像也不是,他对我的父母和我都挺好,每月都按时往家里寄钱。心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?求助者:我好像明白点了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好的,谢谢您!心理咨询师在这段咨询对话开始时使用的提问方式是()。

A.开放式提问

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

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第5题
首次接触客户,经理回访后,我们在线上给客户呈现的内容应该包含()

A.做自我介绍、公司介绍

B.回顾客户需求,跟客户确认

C.详细介绍为客户匹配的楼盘、房源

D.直接将符合客户需求的房源发到群内并@顾客

E.结合客户需求,推荐哪些是最适合他的楼盘

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第6题
××雅苑售楼处来了两位男客人,一位30来岁,姓陈,另一位40来岁,姓王,是陈先生的同事。赵小姐把他们带到沙发上坐
下,看茶,然后拿出楼书来给他们看。

“陈先生要看多大面积的房子?”赵小姐一边问,一边判断两人谁是真正想买房子的客户。

“哦,你稍微等等。”陈先生答道,接着指着楼书户型图中的一种户型向他的同事说:“老王,你认为我买这种120平方米的户型够用了没有?”

“我看不止够用,而且还大了一点。你想想,你现在的旧房子70来平方米,一家三口居住,也不是觉得很拥挤啊,是不是?我看你还是考虑买105平方米的那种户型比较合适。省下一些钱来装修,买点新的家具和家电更合理。”陈先生的同事回答。

“有点道理,那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种105平方米的户型吧。”陈先生说。

赵小姐搞清楚了,陈先生是客户,他的同事是参谋。于是,她重点对陈先生介绍了楼盘的大体情况,又看了沙盘,最后还看了105平方米的样板房。陈先生一面听一面看,一面不时地打断赵小姐的话,征求老王的意见和建议。

看完样板房后,赵小姐问陈先生是否满意,陈先生看看老王,老王也没说话,陈先生于是说回去商量商量吧,两人走了。

第二天,陈先生又来了,不过,这次跟他一起来的,是他的太太。

“这种105平方米的房子怎么够住呢?你别看上面说是105平方米,实际使用的也就是80来平方米,一点都不大。前几天你不是跟我一起看过表姐的那套115平方米的新房子么,比这套还大10平方米呢,但显得多小气啊。我们买房子,要有一点点超前意识,不然刚买了,又觉得小了,不合适了,我们受得了吗?”陈太太对先生要买105平方米房子的意见很不满。

“也有点道理,我昨天听了老王的意见,一时有点迷糊了。那么麻烦赵小姐给我们介绍一下这种120平方米的户型吧。”陈先生对着再次接待他们的赵小姐说。

赵小姐说:“好的。”又重新给陈先生夫妇看楼书,介绍楼盘情况,带他们看沙盘,看样板房。

看完房子,陈先生夫妇依然没有决定,又走了。

过了两天,陈先生又来了,这次跟他一起来的是他的父母。

“什么,买这么大的房子?这里的房价那么贵。买这么大的房子,干什么呢?用来开会么?还有哪,这么大的房子,就是用家具来填满它还要花很多的钱呐。” “是啊,儿子,我们自己有房子住了,又不是搬过来跟你一起住,你买这么大的房子不是明摆着浪费吗?过日子要精打细算,不能一下子把钱都花光呀,要留一部分钱来防身呢。依我看,买100平方米以下的房子就已经足够用了。”陈先生的父母一前一后,嗓门很大地说。

“老爹老妈说的也有点道理,嗯,我是不是有点晕了头了?那么麻烦赵小姐给我们介绍一下,看看100平方米以下的都有些什么户型。”陈先生挠挠脑袋,对着又再次接待他们的赵小姐说。

看完房子,陈先生与他的父母依然也没能做出决定,大家又走了。

又过了两天,陈先生又来了,这次跟他一起来的是他的大学同学,一共有四人。

简单说吧,陈先生的四个同学来了后,大家就像开辩论会一样,一共得出四个不同的意见:分别是××雅苑值得买;××雅苑并不值得买;100平方米以下的房子就足够了;100平方米以上的房子才足够。这四种意见当然让陈先生头痛欲裂,无所适从。结果跟上几次一样,开完“研讨会”,看完样板房后大家又走了。

难得的是赵小姐,在陈先生的反反复复中依然面带微笑,依然不厌其烦。也正因为她的这种态度,陈先生的亲朋好友中,除了一位同学外,再没有谁对××雅苑的房子有什么偏见和说坏话的,甚至不知不觉中还为××雅苑加了点印象分。

在往后的一个月里,陈先生又未了××雅苑几次,每次都带来了新的、不同行业的亲朋,每次陈先生都得到很多的意见和建议,他在综合了大家的意见后,最终下定决心,下定金买下了一套105平方米的房子。

【问题与思考】

1.请判断该名男士属于哪种类型的顾客,并概括此类顺客的性格特征。

2.试述交易成功的原因。

3.试从技术层面分析,针对此类顾客,营销人员应采取何种方法应对?

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第7题
终于说到正题上了。方小姐说:“我们对现在给我们做印刷的那家供应商并不满意。”你会说:() A.“找我们做吧,一

A.A.“找我们做吧,一会儿我详细介绍一下我们的长处。”

B.B.“现在这家有什么问题啊?”

C.C.“现在做印刷的都是鱼龙混杂,一会儿听了我们的介绍,您就知道什么是鱼,什么是龙了。”

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第8题
以下关于他人介绍接近法的表述正确的有()。

A.缺点是不直接与客户建立联系,不容易取得信任

B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人

C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐

D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任,满意的老客户乐于帮忙推荐新客户

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第9题
如果有新成员进群 我们需要做()

A.欢迎新成员入群

B.介绍群好处

C.介绍打卡转发好处

D.强调群规

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第10题
销售顾问在面对沉默寡言型客户时()

A.除介绍车型特点之外,应套近乎通过亲切的态度缩短双方的距离

B.通过多种话题,尽快发现他感兴趣的话题,从而了解其真正需求

C.你不能对他施加压力,或者强迫推销

D.轻松一下,来一点无伤大雅的幽默打破僵局

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