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鸿星尔克阳光服务标准中,探寻需求为第一步()

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第1题
目前咱们李宁公司要求的服务标准中主要有以下哪几个步骤()

A.亲切迎宾

B.探寻需求

C.产品介绍

D.试穿过程

E.附加销售

F.美程服务

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第2题
服务标准流程有哪些()

A.亲切迎宾

B.探寻需求

C.诚意推荐

D.试穿服务

E.促成交易

F.收银服务

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第3题
从12日在长沙召开的航空航天航海装备论坛上了解到,我国今年下半年将发射()全球卫星通信星座首颗星,该卫星由数百颗低轨卫星组成,以星间链路实现卫星空间组网,计划在2018年下半年发射星座首颗星,预计于2023年建设骨干星座系统。未来,这个星座将在5G物联网、移动广播、导航天基增强、航空航海监视等场景中,为全球各地的人与物实现移动通信保障与宽带通信服务。

A.“鸿星”

B.“大雁”

C.“鸿雁”

D.“鸿雀”

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第4题
《货币战争》《金权天下》的作者是()。

A.尼尔•弗格森

B.戴维•斯密克

C.郎咸平

D.宋鸿兵

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第5题
在探寻事实的横向三部曲中,第一步要做的是:A相互尊重B摆脱情绪C保持安全D第三方评断

在探寻事实的横向三部曲中,第一步要做的是:

A相互尊重

B摆脱情绪

C保持安全

D第三方评断

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第6题
在探寻事实的纵向三部曲中,其中第一步要做的是:A以情动人B以理服人C以法治人D以权压人

在探寻事实的纵向三部曲中,其中第一步要做的是:

A以情动人

B以理服人

C以法治人

D以权压人

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第7题
仁海和尔鸿都是生产冰箱的公司,它们是电器一条街上的两颗高科技新星。为了在冰箱市场方面与几家国
际大公司较量,仁海公司和尔鸿公司在加强管理、降低成本、提高质量和改善服务几方面实行了有效的措施,2009年的冰箱销售量比2008年分别增加了95万台和86万台,令国际大公司也刮目相看。 根据以上事实,最能得出下面哪项结论?()

A.在2009年,仁海公司和尔鸿公司的销售量超过了国外公司在中国的冰箱销售量

B.在2009年,仁海公司和尔鸿公司用降价倾销的策略扩大了市场份额

C.在2009年,仁海公司的销售量的增长率超过尔鸿公司的增长率

D.在2009年,仁海公司的市场份额增长量超过了尔鸿公司的市场份额增长量

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第8题
深圳星河智善生活股份有限公司的使命()

A.星河精品,至诚服务

B.风清气正,阳光做事

C.创想无界,心筑未来

D.星服务,心托付

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第9题
深圳星河智善生活股份有限公司质量方针()

A.星河精品,至诚服务

B.风清气正,阳光做事

C.创想无界,心筑未来

D.星服务,心托付

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第10题
以下选项中属于售后接待标准流程第一步的是?()

A.确认客户的问题或需求/引导客户说出问题或需求并核实

B.致歉/安抚客户的情绪

C.致歉/合理答疑

D.与客户协商处理方案

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第11题
战略专家克尼奇·欧米说:“战略始于顾客,顾客决定产品。成功的战略是要找到更新的、更有效的方法去满足顾客的需求。”这充分体现了组织发展规律中的哪个规律()。

A.产品质量保证规律

B.利益导向发展规律

C.以资源为本的规律

D.服务至上、顾客为本规律

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