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第4题
业务集中系统中，操作柜员可通过（)对流程进行查询和管理。
A.业务集中系统前端界面，进入队列或通过业务查询进行本人业务或任务项的查看及相应操作
B.通过工作流门户作进行查询管理
C.通过报表平台对流程进行查询
D.通过工作流管理门户进行查询
第6题
请将3G用户通过WAP开通使用炫铃业务的操作步骤进行排序：A.开通炫铃;B.进入“炫铃管理”;C.手机连接网络;D.发送歌曲名称到10655158下载铃音;E.登录中央音乐平台WAP门户wap.mv.wo.com.cn。
第7题
请对Web方式注销超级炫铃业务的步骤进行排序：A.在登录框点击“注销”，输入用户密码，点击“确认”;B.系统会通过短信方式将6位数字验证码发送到用户手机上;C.登录超级炫铃业务门户网站，www.10159123.com;D.弹出已成功注销画面，点击“确认”完成注销操作;E.输入验证码“确认”。
第8题
关于政企团购优惠套餐描述正确的是（）
A．老用户优惠后实收不导低才可办理B．发展员工必须为自有人员C．团购数量30部及以上+门户-政企员工团购门户审批流程截图，就可以受理团购存费送费D．团购数量30部以下 +门户-政企员工团购门户审批流程截图+MIS团购存费送费审批截图（政企部吴志展），才可以受理团购存费送费
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第9题
下列关于业务招待费报销说法正确的是（）
A.业务招待费用餐及住宿原则上采用一事一报，需提前经门户系统填写业务招待费专项审批表，报部门经理及分管领导审批
B.可开具增值税普通发票或增值税专用发票报销业务招待费
C.招待费用餐按每次人均不超过500元标准控制（不含酒水、饮料）
D.不得在KTV、会所、俱乐部、高尔夫球场等营业性娱乐和高档餐饮场所消费
