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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在生活中，饭店代表的工作内容不包括（)。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第1题

饭店代表的工作内容不包括（)。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第2题

对于饭店来说，饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.不服务于无预约的客人

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第3题

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第4题

对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第5题

在生活中，对于饭店自主经营的出租汽车，在一段时间内包租车辆的租费以（)为计价单位。

A.公里/天

B.台/天(日)

C.天/公里

D.元/km

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第6题

下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，一般情况下，不恰当的内容是（)。

A.必须为男性

B.具有良好的记忆能力，能记清常客相貌

C.善于同客人进行交流

D.对店外接送服务流程非常熟悉

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第7题

对于饭店来说，饭店销售部的主要任务不包括（)。

A.制定饭店员工的培训计划

B.制定营销工作实施方案

C.负责饭店营业项目的宣传

D.负责客源市场的开发

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第8题

在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第9题

在生活中，对商品的认知阶段主要是指（)。

A.客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应

B.通过视觉对各种商品形式进行区别

C.为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程

D.受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象

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第10题

数字8和汉字“发”中间的谐音关系，完全是毫无缘由出现在生活中的，它不代表任何意义。（)

数字8和汉字“发”中间的谐音关系，完全是毫无缘由出现在生活中的，它不代表任何意义。()

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第11题

前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（)。

A.通报散客信用限额规定

B.参与有关财务管理制度的制定工作

C.根据饭店政策收取预付款规程制定的磋商

D.协议订房合同情况

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