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更多““打出库单”属于客服工作流程当中的()。”相关的问题
第6题
张怡兴购买了一个玻璃杯，杯体有个气泡，客服给予20元补偿，用户认可，请问客服应如何操作？（)
A.判仅退款，修改订单金额
B.走赔付流程赔付20元，驳回售后单
C.让商家打款20元，驳回售后单
D.走赔付流程赔付20元，让商家同意赔付
第7题
若客户有上访意向，索要公司地址，以下操作错误的是（)。
A.客服需要优先安抚客户2次
B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供
C.若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供
D.此类事件需要打标外投三级升级工单
第9题
路线4：客服中枢“智慧调度，全域贯通“的工作内容包括()。
A.构建全量客户工单调度中心，实现服务工单统筹调度
B.构建全业务全流程指挥中心，实现管理决策全域直达
C.系统平台对接，流程贯通，分级调度
D.建立客服智慧运营一体化监控
