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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于天猫买家换货,以下说法错误的是?()

A.可以换同款的不同颜色

B.可以换同款的不同尺码

C.可以换同等价位的其他款式

D.不可以换不同款

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第1题
在天猫,页面未点发货,买家申请退款,但买家还需要的情况下,以下说法错误的是?()

A.让买家取消退款申请

B.让仓库尽快发货

C.拒绝退款

D.引导退款重拍

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第2题
关于天猫发票,以下说法正确的是?()

A.店铺只能开电子发票,不可开纸质发票

B.纸质发票需要预留客户具体的收件信息

C.电子发票是开具后买家就能收到了

D.开票类目可以按照顾客要求开

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第3题
卖家小白收到买家的一笔球鞋的换货申请,申请原因是尺码拍错则关于换货运费,下列说法中哪一项是正确的?()

A.包邮商品,买家承担退回运费,卖家承担换货发出的运费

B.包邮商品,买家承担退回运费和卖家换货发出的运费

C.非包邮商品,买家承担退回运费和换货发出的运费

D.非包邮商品,买家承担退回运费,卖家承担换货发出的运费

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第4题
天猫和淘宝订单未确认收货之前,换货运费险均可赔付。()
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第5题
关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time),以下说法,不正确的是?()

A.“配送准备时间”不填写的话,系统默认值为2天(48小时)内需发货

B.“配送准备时间”指的是卖家发货后,到买家收到货物中间的允许时间

C.“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数

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第6题
以下关于上班的时候登录XP,哪个是错误的?()

A.需要选的有班的时间

B.用自己报名的淘宝号登录

C.冒号一定要用英文的

D.BU选择天猫超市

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第7题
天猫线上遇到买家辱骂的情况,可以转接给其他客服处理。()
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第8题
淘宝和天猫一样,买家的评价都分为好评和差评两种。()
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第9题
以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第10题
天猫买家订单交易超过三个月的,因交易时间过长,我们可以不给客户开发票。()
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第11题
淘宝/天猫直通车是一个()专属的营销工具。

A.淘宝卖家

B.淘宝买家

C.淘宝客

D.卖家

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