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[单选题]
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.帮助客人了解饭店人员
B.掌握客人的心理
C.为客人提供针对性的服务
D.有利于团体意识的培养
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A.帮助客人了解饭店人员
B.掌握客人的心理
C.为客人提供针对性的服务
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A.一个饭店，最重要的是要使顾客感到饭菜好吃。价格的合理、服务的周到，环境的优雅，只有在顾客吃得满意的情况下才有意义
B.一个品牌最重要的是产品质量。如果广告和形式的包装对于某个品牌的产品长期占领市场确实起到了实质性的作用，那么该产品一定具有过硬的质量
C.和学术著作不同，对于文艺作品来说，最重要的是它的可读性、观赏性。只要有足够多的读者，高质量的文艺作品就一定能实现它的社会效益、经济效益，同时体现它的学术价值
D.一个国家要发展，最重要的是保持稳定。一旦失去稳定，经济的发展、政治的改革就失去了可行性
A.为辩证唯物主义的基本原理提供科学根据
B.充实、丰富了心理学的一般理论
C.幼儿心理学对于早期教育实践具有重要的意义
D.为一切与幼儿有关的工作领域服务
从心理学的角度来说_________地表达自己想法的人更加具有领导者的_________。
填入划横线部分最恰当的一项是：
A.条件反射学习
B.模仿学习
C.发现学习
D.合作学习
A.许多服务范围小的快地公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
C.服务网络覆盖面广的快递公司，若EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%
D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费
