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[主观题]

套餐类融合业务解除营业受理规则()

套餐类融合业务解除营业受理规则()

A.客户须结清已出账的费用

B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。

C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除,套餐解除后需收取停机保号费。

D.套餐解除后,与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除,否则,按违约处理。

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第1题
客户到厅咨询携入业务,接待人员明确告知携入条件,以下正确的是()

A.在携出方登记的号码使用人有效证件(同个人实名入网有效证件)

B.与原运营商结清已出账费用

C.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

D.未签订再往捆绑的协议,及受影响的业务

E.距离上一次携号转网已满120天

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第2题
申请销户时,客户原先未出帐的费用(不包括VPN费用和未回传、未出账的话单费用)将立即出帐,客户需在办理销户前结清已出账的通信费用。一旦出现销户前发生的、但销户时尚未能结算而产生的相关费用,待出账后移动公司向客户收取。客户如不交纳费用,移动公司有权向客户追索。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
全球通、随e行客户办理转户时,原户应结清截止到转户时该客户名下所有的已出账费用和实时话费,对于转户当时不能结清的费用(如迟到话单等),也由原户承担()
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第4题
办理融合套餐业务时,客户不问就不要履行告知义务,缩短营业受理时间。×()
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第5题
办理承诺套餐版爱家宽带方案的客户也需要满足低消原则,如客户办理的套餐享受打折优惠,客户除套餐费用没有其他费用出账情况下,每月会扣除折扣部分的费用以使客户支出在满足套餐的情况下同时满足低消原则。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
若客户属于“信息失效客户”,客户九要素信息是否已更新为有效信息后,()客户非柜面渠道联机出账业务解除管控。

A.实时

B.T+1

C.T+2

D.T+3

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第7题
套餐类融合业务内成员用户须采用()方式付费,但可归属不同的客户,可按照套餐规定确定是否设定主客户。
套餐类融合业务内成员用户须采用()方式付费,但可归属不同的客户,可按照套餐规定确定是否设定主客户。

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第8题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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第9题
政企固移融合营销活动(固送移),无论是否为名单制客户,只要使用标准优惠额度,均可直接交单受理,无需任何审批(最高为固网月出账收入10000元档,可每月赠送9000元集群业务优惠额度)。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务()
套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务()

A.共享时长套餐

B.叠加共享时长套餐

C.校园融合套餐

D.共享上网时长套餐

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