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第3题
多选：自行申报，申请退税之后退税进度在哪里查看（）
A.个税APP：登录之后点击办税→→更正申报和作废申报→→已完成里可以查看到申报记录，点击操作下的查看→→退税记录，可查看退税进度
B.web端：登录之后点击我要查询→→申报查询→→已完成→→查看到申报记录之后点击查看，退税记录里查看退税进度
C.无法自行查看，联系税局核实
第7题
出现入出口()，应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息，可精确还原路径的部分，正常收费;无法还原路径部分，按可达最短路径收费。经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的，向客户补收或退还相应通行费，收费系统中做特情记录。卡丢失和卡片人为损坏的，收取CPC卡工本费。
A.车牌不一致
B.无入口信息
C.无卡或坏卡
D.路径不可达
第8题
客户在“掌上电力”企业版进行业务进度查询时，（)符合查询条件。
A.通过申请编号查询，但需要输入验证码
B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
D.可以通过手机号查询业务进度
第10题
销售模块中，哪里可以收藏/取消收藏产商品（）
A.业务受理-业务订购-选择客户后
B.业务受理-业务变更-选择客户后
C.业务受理-业务订购-根据用户查询出来客户后
D.业务受理-业务变更-选择用户后
