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[主观题]

有些客户表达得比较含糊,需要客服具有较强的_______,才能很快地明白客户想要表达的意思，也就能更快地促成交易。

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更多“有些客户表达得比较含糊,需要客服具有较强的_______,才…”相关的问题

第1题

【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”，这是从生产角度来定义的质量，即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出，质量是产品的适应性，强调产品要适合用户的使用需要，任何产品如果不能满足顾客需要，不管它多么符合产品标准，也不是好的质量，这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。（)，这是质量观的一次重大转变。

A.从满足生产需求转变到供给需求

B.从对产品的保量要求转变到保质要求

C.从强调产品转变到强调服务

D.从关注生产方转变到关注需求方

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第2题

【单选题】由于诗学语言最大限度地降低了语言的冗余性，（）了那些只是为了交流的语符，语言的能指系统和表意功能反而得到了前所未有的（），因此，诗歌的信息含量较之其他文体语言来说确实要更大。

A.抛弃改善

B.舍弃融合

C.放弃提升

D.摒弃激活

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第3题

【单选题】仙客来是一种著名的观赏花卉。在气候炎热的地带很难生长。在于旱的地区很难种植水稻。在某个国家的大部分地区，或者仙客来很容易生长，或者很容易种植水稻。如果以上陈述为真，以下哪一项陈述一定为假？（）

A.这个国家有一半的地区既干旱又炎热

B.这个国家大部分地区的气候是寒冷的

C.这个国家的某些地区既不炎热也不干旱

D.在这个国家里不可能种植仙客来

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第4题

【单选题】当代著名国画家石鲁，在构思作画之前，经常找一些知心朋友摆“龙门阵”，一边磨墨，一边古今中外、（）地和客人闲谈；直至夜深人静，客人告辞，构思也便成熟，这才挥笔作画。往往（），达到“忽然兴致风雨来，笔飞墨走精灵出”的超然境界。

A.侃侃而谈一气呵成

B.不着边际下笔千言

C.海阔天空一挥而就

D.天南地北下笔如神

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第5题

【单选题】①我的食物基本都不是我自己做的，衣服更是一件都没做过。②用我们的专长来表达是唯一的方式——因为我们不会写鲍勃·迪伦的歌或汤姆·斯托帕德的戏剧。③我想大多数创造者都想为我们得以利用前人取得的成就表达感激。④我并没有发明我用的语言或数学。⑤我们很多人都想回馈社会，在这股洪流中再添上一笔。⑥我所做的每一件事都有赖于我们人类的其他成员，以及他们的贡献和成就。将以上6个句子重新排列，语序正确的是（）。

A.③⑥①④⑤②

B.⑥④③①②⑤

C.③④①⑥⑤②

D.⑥⑤②①④③

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第6题

【单选题】在人人都有麦克风的信息时代，个性表达和思想解放是（），兼容不同观念、包容异质思维，体现着我们社会的文明程度。但“个性解放”并不意味着可以（）地打压理性，“包容多样”也不意味着可以肆无忌惮地（）是非。

A.与时俱进不管不顾挑拨

B.人心所向大张旗鼓混淆

C.众望所归肆意妄为颠倒

D.大势所趋无所顾忌模糊

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第7题

【单选题】专业人士之间进行经济学交流要使用教学模型、编制模型，这种方法有利于研究的深人并推动理论的发展。但在专业人士中，也并不都用这些工具和模型。如获得诺贝尔奖的哈耶克、缪尔达尔、刘易斯、舒尔茨、科恩等人都不用模型。经济学的精华是思想而不是工具。作者写这段话旨在说明（）。

A.经济学的道理可以用不同的方式表述

B.专业人士之间进行经济学交流使用教学模型

C.经济学的精华是思想而不是工具

D.也有专业人士不使用理论模型

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第8题

【单选题】下列各句中，没有语病的一项是（）。

A.《最强大脑》国际PK赛第一场，中国男孩李云龙和意大利少年安德烈表现迥异，引发观众对“中国式教育”的大讨论。面对质疑，李云龙的父亲李勇表示将坚持自己的教育方式。

B.昨日，长白山上的高山牡丹花已开得十分茂盛，如果明媚的阳光能够持续一段时间的话，山上五光十色的花很快就能冒出来

C.虽然现在所访问的一些国家，对我们很陌生，了解起来比较吃力，不过我相信，在导游的帮助下，整个访问行程一定会非常顺利

D.行政改革蓝皮书《中国行政体制改革报告(2013)》调查，超六成受访者对八项决定的持续实施有信心，民众对官员财产申报和公开制度的建立，有很高的期待

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第9题

【单选题】地下管线埋在车行道下面会影响交通和管线的养护。所以过去有些国家就主张不在车行道下埋管线。但是，随着城市现代化的发展，地下管线的种类和数量越来越多，有的道路下要埋十几条，甚至二十几条管线。如果这些管线一律都只能埋在便道底下，互相之间还要保持一定的间距，便道需要很宽才能挤得下，相反，车行道底下却又空着，这样，对城市宝贵的土地资源是一种很大的浪费。这段话的主要内容是（）。

A.为了避免影响交通和管线的养护，不应在车行道下面铺设管线

B.在车行道下面和在便道下面铺设管线比较起来各有得与失

C.应该在不影响交通的情况下合理地统一安排，在车行道下铺设管线

D.在车行道下铺设管线虽有不利因素，但在现代化城市里势在必行

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第10题

【单选题】不能说辱骂学生的老师是好老师，但我要告诉大家，在今天的中国校园里，肯为学生着急的老师恐怕不多了。为什么呢？一方面，现有的教育机制并没有给严师提供保障。有句话说，“没有教不好的学生，只有不会教的老师”，这实际上把所有教学管理中的风险都转嫁给了老师。一旦老师严厉管教，学生出了问题，老师不管有理没理，总是遭遇舆论千夫所指。久而久之，很多老师也都感觉到多一事不如少一事。另一方面，今天的学生也真的不好“管”了。对老师有所不满，截屏上网，甚至录音录像的情况新闻里也都曝光过。你觉得严师出高徒是为学生好，学生也许想的是舒舒服服躺成人生赢家。通过这段文字，作者最想表达的意思是（）。

A.舆论环境不利于老师对学生严格管理

B.学生经常利用舆论表达对老师的不满

C.现在的学生越来越难以严加管理

D.当前的舆论导向过度保护学生

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