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第1题
废水厌氧生物处理对有机物的转化途径，以下说法正确的是（）。
A.有机物主要转化为气态的甲烷
B.水解酸化阶段，有机物从水中去除了
C.产乙酸阶段，有机物没有从水中去除
D.产甲烷过程是厌氧生物处理的限速步骤之一
第2题
互换和衍生产品国际协会2000年将操作风险管理流程分为五个环节和步骤。风险管理人员在高级管理人
员的支持下必须确定哪些是重要的过程、资源和损失事件。这一步骤的工作属于上述五个环节和步骤的()阶段。
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A．风险识别
B．风险评估和量化
C．风险管理和风险转移
D．风险监测
第5题
关于投诉改约，以下说法正确的有（)。
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可
第7题
以下对教学设计的基本原理描述正确的是（)。
A.教学设计要综合运用学习理论、教学理论、传播理论和系统科学方法论
B.教学设计必须首先确定教学目标
C.教学设计是在分析教学需求的基础上，提出解决教学问题的步骤的过程
D.教学设计无需重视反馈信息的收集
第10题
系统故障时，值班人员的职责：（)
A.检查保护和自动装置有无动作
B.向值班长和调度汇报故障情况
C.在记录本上记录事故发生时的详细情况及处理过程
D.当恢复保护和自动装置时，必须两人进行
