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更多“服务营销学者认识到有效的服务营销组合应包括七种，其中包括()”相关的问题
第1题
以下关于4I营销组合策略描述错误的是（)。
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益
C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来
D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动
第7题
服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，也广为学者们接受。其中包含：()
A.可靠性
B.响应性
C.达标度
D.移情性
E.耐用性
