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[判断题]
重要集团客户严重故障处理完成后,市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服,客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。()
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A.故障类型
B.故障级别
C.故障进展
D.故障影响
A.接到故障通知后,自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码,迅速判明故障类型并予以分级排除。
B.通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。
C.操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。
D.如故障无法当场排除,应向客户做好解释工作,同时报有关管理部门或监控部门,尽快联系维保公司进行维修。
A.客户姓名
B.客户住址
C.客户电话
D.客户银行帐号
A.负责本地网络设备及各类基础设施的现场维护
B.承担现场维护作业计划,配合集团或省NOC完成故障现场处理和抢修
C.负责本地网络割接执行和管控,网络质量和业务现场测试;配合软件版本升级
D.负责本地网运行质量、业务和用户申告处理及处理情况的相关分析等
E.配合省公司实施网络安全风险评估、符合性评、安全事件分析处置等