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第2题
TVM全部故障时，以下哪一项不是行值的处置要点（)。
A.通知各岗位终止本方案，监控各岗位到岗情况及设备运作情况
B.向OCC汇报设备恢复、根据OCC命令恢复正常服务
C.向OCC汇报预赋值单程票停止售卖时间
D.播放引导广播，引导乘客至客服中心进行购票，并通过CCTV监控客流
第6题
收费车辆拒绝交费要强行冲关，下列做法错误的是（）。
A.不顾一切将车辆拦截，上报监控中心通知公安机关协助处理
B.现场管理人员组织人力，想方设法截停车辆，必要时可以采取暴力措施以暴制暴
C.在确保人身安全情况下拦截冲关车，耐心向驾驶员解释，要求其按规定缴费
D.必要时通知值班站长到现场处理
第9题
监控中心电梯困人处理流程有哪些（)。
A.接报或发现电梯困人时，第一时间通知工程部、客服部、上级领导，说明被困人数，时间，即被困楼层
B.通知就近巡逻岗人员赶赴现场，安抚被困人员
C.通过三方通话了解被困人员情况，并做好安抚工作
D. 如被困人员出现身体不适症状，通知客服人员协助处理
E.将事情处理情况及经过做详细记录，汇报上级,存档
第10题
值班调控员无法对变电站实施正常监视时，应立即通知相关输变电设备运维单位，并将监控职责移交至输变电设备运维人员。省调调管设备的监控职责移交或收回后，地调值班调控员无需向省调值班调控员汇报。()此题为判断题(对，错)。
