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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅客服务系统的服务对象有()。

A.旅客

B.乘务员

C.车站长

D.调度员

E.列车长

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第1题

目前,旅客服务系统的主要组网方式有()。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

E.五级

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第2题

旅客服务系统应用的主要技术有()。

A.通信

B.计算机

C.自动化

D.现代管理

E.激光

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第3题

当有旅客或服务对象通过时，应保持跨立站姿实施检查作业。（）

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第4题

旅客服务系统为旅客旅程中的下面哪几个阶段提供信息服务()。

A.出发前

B.候车

C.乘车

D.换乘

E.进站

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第5题

旅客服务系统所具有的应用功能有（)。A.广播B.导向揭示C.自助查询信息D.监控E.应急求助F.投诉处

旅客服务系统所具有的应用功能有()。

A.广播

B.导向揭示

C.自助查询信息

D.监控

E.应急求助

F.投诉处理

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第6题

如航站区遗遇区域性停电，下列工作中需要运行督查室做的有（）。

A.赶赴现场、检查应急照明、旅客服务设施运行情况，断电设置设备设置提示标识

B.督促保洁加大卫生间清洁力度

C.做好旅客间询的解释和指引服务

D.检查视频监控系统、办公区门禁系统是否受到影响

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第7题

对旅客或服务对象应（），尊重民族习俗和宗教信仰。

A.区别对待

B.一视同仁

C.直接忽视

D.嫌弃嘲讽

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第8题

638北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

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第9题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则。

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

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第10题

用以引领旅客或服务对象到达指定地点的手势是（)手势

A.“L”型手势

B.指引手势

C.引领手势

D.侮辱性手势

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