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[主观题]
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要包括四个方面：()、()、()和()。
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要包括四个方面：（)、（)、（)和（)。
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等额的收益或损失在个人主观或心理上产生的影响是不相等的,下列说法中正确的是()
A．损失5000元的不愉快程度将弱于获益5000元的愉快程度
B．损失5000元的不愉快程度将强于获益5000元的愉快程度
C．损失5000元的不愉快程度将等于获益5000元的愉快程度
D．损失5000元的不愉快程度与获益5000元的愉快程度无法比较
A.感受双脚与地面的接触，身体与椅子的接触
B.环顾四周，快速地命名看到的东西
C.想一想记忆中令人感到愉快或轻松的人或者经历
D.哼唱童年时喜欢的歌
A.自我调适
B.自我认知
C.积极暗示
D.消极暗示
