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[判断题]

到达客户家庭但无法联系到用户时,在留下书面到访留言后方可离去,到访留言上应写明 到访时间 、 离开时间 、 联系电话 、 联系人 等相关内容。()

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第1题
住院患者或急诊留观患者出现危急值且无法联系到医师时,则告知(),护士必须在《危急值报告登记本》上做详细记录和签名,并及时转告患者主管或值班医师。

A.医务科

B.科主任

C.院总值班

D.主班或值班护士

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第2题
以下不属于“失联”融资租赁公司条件的是()。

A.连续3个月未按监管要求报送监管信息

B.虽然可以联系到企业工作人员,但其并不知情也不能联系到企业实际控制人

C.在企业经营所在地排查无法找到

D.无法取得联系

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第3题
投诉回复客户时,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,原则上按照()小时内三次联电,仍无法正常接通则通过短信方式回复。

A.2小时内

B.8小时内

C.24小时内

D.48小时内

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第4题
处理紧急和重要集团客户业务全阻故障时,如果在()分钟内无法联系到客户经理确认客户端故障,必须升级给相关室经理。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第5题
某家庭宽带用户平时使用路由器上网,经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况,但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页,同楼层其他用户正常,最可能的原因是()。

A.我司提供的ONU设备不稳定导致

B.客户电脑系统有问题

C.客户路由器不稳定导致

D.路由器pppoe设置为“按需连接”,在长时间无流量产生时自动断开,有访问时自动连接

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第6题
某甲因车祸失去意识,生命垂危,被其所在单位领导送往医院,但医院无法联系到甲的近亲属取得手术意
见,此时经______同意,可以立即实施相应的医疗措施。

A.主刀医生

B.该医院的院长

C.送某甲到医院的单位领导

D.当地卫生局局长

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第7题
ONU安装环境要求有()

A.各级通信机房建筑必须符合 YD5002-2005《邮电建筑防火设计标准》的规定

B.当光缆无条件直接到达用户家庭时,在安装环境许可的情况下,ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置

C.光网络单元(ONU)应根据建筑物根据安装条件和用户要求,选择合适位置

D.FTTH场景下光网络单元(ONU)通常安装在用户家中

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第8题
千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第9题
甲因车祸生命垂危,被送进医院抢救,但其一直处于昏迷状态,也无法联系到其他近亲属,此时经()同意,可以立即实施相应的医疗措施。

A.该院院长

B.主刀医生

C.送甲到医院的乙

D.垫付医药费的路人丙

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第10题
客服登记顾客投诉信息时写到:顾客孙女士2020年1月在某实木展厅交付5000元货款,现产品开裂无法联系到商户,要求商场帮忙解决()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
某家庭宽带用户使用路由器上网,必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网,最可能原因是()。

A.客户电脑网卡故障,无法自动获取IP地址

B.路由器性能太差、连接的用户太多,自动分配不了IP地址

C.路由器未启用DHCP服务器功能

D.客户使用的网线质量太差,致使无法自动分配到IP地址

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