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[判断题]

客户心理的产生多数会处于一定的情境之中,客服人员在与客户对话过程中要对客户所处的情境进行分析。()

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第1题
【单选题】在“对话一互动”式的教学过程中,教师和学生的关系是()。

A.教师是主体,学生是客体

B.学生是主体,教师是客体

C.都是主体

D.都是客体

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第2题
【单选题】在银行的资产负债表中,客户存款属于()。

A.资产

B.权益

C.资金

D.负债

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第3题
【材料题】根据下列内容,回答题。中国的户籍制度源远流长,它是历代政府加强人口管理、统计人口数字的一项制度。我国现行的城乡分割的二元户籍制度形成于新中国成立初期,这种与计划经济体制相适应的户籍制度在特定历史条件下,有利于生产力和劳动力的划拨。但是,这种限制性的户籍制度,在改革开放以后的市场经济体制中已显得越来越不合时宜。城乡二元户籍制度逐渐显露出了诸多弊端。它削弱了经济要素的自由流动,阻碍了经济的可持续发展,不利于形成全国统一的劳动力及人才市场;阻碍了城市化进程,对农业现代化及农村人口的转移形成体制性障碍,不利于我国农业人口城市化顺利进行;遏制了消费市场的进一步发展;加剧了城乡割裂,阻碍了城乡统筹,加剧了社会分化;不能对中国的人口流动进行有效的管理。《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确指出:推进农业转移人口市民化,逐步把符合条件的农业转移人口转为城镇居民。创新人口管理,加快户籍制度改革,全面放开建制镇和小城市落户限制,有序放开中等城市落户限制,合理确定大城市落户条件,严格控制特大城市人口规模。下列关于我国古代户籍制度的说法,正确的是()。

A.秦朝已有了户籍登记制度的雏形

B.商鞅变法中有关于户籍登记制度的规定

C.汉代把对户口的验查和登记称为“案户比民”

D.一条鞭法是中国古代户籍制度的一次重大改革

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第4题
【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰,质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”,这是从生产角度来定义的质量,即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出,质量是产品的适应性,强调产品要适合用户的使用需要,任何产品如果不能满足顾客需要,不管它多么符合产品标准,也不是好的质量,这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。(),这是质量观的一次重大转变。

A.从满足生产需求转变到供给需求

B.从对产品的保量要求转变到保质要求

C.从强调产品转变到强调服务

D.从关注生产方转变到关注需求方

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第5题
【选择题】党的十八大对我国现阶段基本国情的重要判断是()。

A.我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变

B.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变

C.我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变

D.经济建设为中心的发展路子没有变

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第6题
【单选题】权力是指一个人影响另一个人的能力。其中强制性权力是建立在惧怕基础上,对不服从而产生消极的后果有惧怕。奖赏性权力是指人们服人们服从一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。法定性权力是指一个人通过组织正式层级结构中的职位所获得的权力。根据上述定义,下列各项中没有涉及到上述三种权力的是()。

A.经理要求所有员工放弃假期在公司加班,虽然不情慝,但员工们都没有提出异议

B.四岁的小明发现,只要他给小朋友糖吃,小朋友就慝意和他玩,所以他经常从家里带糖在幼儿因与小朋友们分享

C.小刘在下斑途中被抢劫,看到歹徒只有一人,小刘决定反抗,但是当他看到歹徒拿出刀来,他又放弃了反抗的想法

D.小李在工作决策上与老王产生分歧。经过考虑后,小李认为老王的经验比他更丰富,处理过更多同类事务,所以决定听从老王的决策

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第7题
【单选题】“问题”通常指个体面临一个不易达到的目标时的情境,即通往目标的途中存在着障碍,我们称之为遇到了问题。问题的一个根本特点是障碍,有障碍才会有问题。但客观的障碍并不是问题本身,问题是遇到障碍的个体提出来的,它总是以一定的方式被理解和表达。上述文字表明问题的解决过程实质上是()。

A.实现由起始状态向目标状态的转化

B.包括一系列的运算或者心理操作

C.如何把握已有的或给定的信息

D.依赖于一系列认知操作来进行

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第8题
【单选题】某市有一个以小型动物园著称的公园,游客不仅可以观赏景色,还可以看到一些自由出没的具有观赏性的小动物。最近,公园的领导决定引进狮子、老虎等大型动物。领导认为,它们不会对游客造成危害,因为它们进入公园前经过了人工驯养,养成了避免与人接触的习性;它们也不会对公园中的其他动物造成危害,因为公园为它们准备了足够的山羊、隽子等作为食物。以下各项如果为真,哪一项不能支持领导的决定?()

A.山羊、兔子等被捕食后,有利于它们的优化繁衍

B.经过人工驯养的动物,攻击习性较之前大大减弱

C.在这个公园中,游客通常是坐在缆车中游览

D.老虎、狮子在进入公园前将经过严格的检疫

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第9题
李某醉酒后盗窃睡眠中王某的手机,王某惊醒抱住李某将其制服,李某掏出随身携带的匕首向王某刺去,情急之下王某用力推开李某,结果李某倒地,脑袋砸在地板上流血过多死亡。关于本案说法正确的是()

A.李某醉酒犯罪应当从重处罚

B.本案中的手机是犯罪客体

C.李某构成抢劫罪

D.王某致李某死亡的行为不负刑事责任

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第10题
【单选题】不能说辱骂学生的老师是好老师,但我要告诉大家,在今天的中国校园里,肯为学生着急的老师恐怕不多了。为什么呢?一方面,现有的教育机制并没有给严师提供保障。有句话说,“没有教不好的学生,只有不会教的老师”,这实际上把所有教学管理中的风险都转嫁给了老师。一旦老师严厉管教,学生出了问题,老师不管有理没理,总是遭遇舆论千夫所指。久而久之,很多老师也都感觉到多一事不如少一事。另一方面,今天的学生也真的不好“管”了。对老师有所不满,截屏上网,甚至录音录像的情况新闻里也都曝光过。你觉得严师出高徒是为学生好,学生也许想的是舒舒服服躺成人生赢家。通过这段文字,作者最想表达的意思是()。

A.舆论环境不利于老师对学生严格管理

B.学生经常利用舆论表达对老师的不满

C.现在的学生越来越难以严加管理

D.当前的舆论导向过度保护学生

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