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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主要风险点?()

A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效,操作汇款时录入要素是否一致

B.注意挂账凭证打印次数

C.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常,交易完成后,是否进行手工销号

D.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规,特别是单位的授权书

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第1题
电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作?()

A.审核客户的电话银行签约信息是否修改

B.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

C.若为对公客户打印回单或发票的,需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人

D.审核银行卡是否已关联其他贷款账户

E.审核账户状态是否正常

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第2题
办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作?()

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C.客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等(目前仅有网上银行使用本交易)渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款

D.指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》

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第3题
以下哪一项不属于总机的主要服务项目?()

A.转接电话

B.登记入住

C.叫醒服务

D.留言服务

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第4题
以下哪一项不属于电话约定的步骤()。

A.接通电话

B.解决客户异议

C.准备一个结束语

D.制定约会见面的日期

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第5题
下列哪一项属于办理客户端手机银行维护业务的风险控制点?()

A.确认客户本人办理

B.挂账凭证打印次数

C.发票打印次数

D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

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第6题
下列哪一项属于办理客户端手机银行注销业务的主要风险点?()

A.发票打印次数

B.打印金融收入发票后是否进行手工销号

C.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

D.确认客户本人办理

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第7题
以下哪一项不属于公文处理的特点?()

A.规范性

B.纪实性

C..时效性

D.学术性

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第8题
办理网银汇款异常处理业务,以下对往账发送失败的处理描述错误的是()。

A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后,通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账

B.根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易(大额400023、小额410063、农信银430044)注销该笔失败往账

C.注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易(大额400001、小额410001、农信银430034)发送该笔往账

D.或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水,退还相关款项给客户(注意,交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”)

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第9题
以下哪一项不属于社区护士的核心能力?()

A.预见能力

B.收集处理信息能力

C.自我防护能力

D.临床评判能力

E.沟通能力

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第10题
下面哪一项不属于有线电话系统的组成部分()。

A.交换机

B.通信电缆

C.电话出线盒

D.拼接屏

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第11题
在入账汇款的退汇挂账核销处理中:对于汇出账户销户的,可退回现金,但需客户出示本人实名证件,在()办理。

A.原交易网点

B.县市内任一网点

C.省内任一网点

D.全国任一网点

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