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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

车站发现窗口多台POS机或TVM进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时，应立即向（）报告

A.铁路局客运部门

B.客票所

C.银行

D.铁路局收入部门

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第1题

车站遇有（)情况，经铁路运输企业同意后，可进行不刷卡退票。

A.不可抗力，POS机故障

B.铁路责任

C.旅客伤病不能继续旅行

D.不能连接POS机进行退票

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第2题

乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。

A.SC系统交易查询

B.车站现场核查

C.乘客手机相关记录查询

D.TVM查询

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第3题

当限流措施取消后，车站应及时开启关闭的售票窗口和TVM、进口闸机、出入口，及时撤离临时公告、导向、警戒绳等限流工具，合理布岗，有序地办理正常运营作业。（）

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第4题

旅客在12306网站购票后，如需到车站窗口办理改签，必须要到车站有POS机的改签窗口办理，不需要携带购票时使用的银行卡。（)

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第5题

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。（)

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第6题

车站发生大客流应该关闭部分或全部进站闸机、TVM，减少进站客流（）

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第7题

一户通卡每日在POS机刷卡次数限制（)。

A.10次

B.20次

C.50次

D.100次

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第8题

纳税人采用邮寄方式申报且需要补税，只能到办税服务厅POS机刷卡缴税。（)

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第9题

如果纳税人需要补税，不能选择以下哪些缴税方式？（）

A.现金

B.网上银行

C.第三方支付

D.办税服务厅POS机刷卡

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第10题

每日运营开始前或运营中TVM转为()模式时，车站需对TVM进行补币操作。

每日运营开始前或运营中TVM转为（)模式时，车站需对TVM进行补币操作。

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第11题

收费，是指以现金、支票及POS机刷卡、现金进账单等方式收取客户（)等费用的过程。

A.电费

B.违约金

C.业扩费用

D.违约使用电费

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