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第3题
张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。
A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
第4题
《关于新形势下党内政治生活的若干准则》要求，党委(党组)主要负责同志必须发扬民主、善于集中、敢于担责。在研究讨论问题时要把自己当成班子中平等的一员，充分发扬民主，严格按程序决策、按规矩办事，注意听取不同意见，正确()，不能搞一言堂甚至家长制。
A.采纳少数人意见
B.对待少数人意见
C.采纳多数人意见
D.对待多数人意见
第6题
护士正确地理解和使用共情。必须注意（)
A.护士应该走出自己的参照框架而进入惠者的参照框架
B.护士不需检验自己是否做到了共情
C.共情时应在会谈中问随便插入，使患者觉得自己受到重视
D.护士应完全受求助者情绪的影响
E.共情不需要考虑患者的特点和文化背景
第8题
下列关于信函文书的说法，正确的是()。
A.书写求职信时，为了吸引用人单位的注意可以适当夸大自己的优势
B.为了使受文单位或领导采纳自己的建议，建议书应该进行充分的分析和论证
C.倡议书一般要在公共场所张贴或在报刊、广播、网络、媒体上播发
D.邀请函必须含有回执部分
E.发送请柬应掌握好合适时机
