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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若客户业务到期未续订,云能力中心应实时对资源机进行冻结,冻结时限不超过()个自然日。

A.15

B.25

C.20

D.10

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第1题
关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第2题
在投诉问责管理中,强迫客户选择的行为不包括()。

A.强行搭售

B.业务无法退订

C.营销案到期自动续订

D.套餐降档后限制其他业务办理

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第3题
针对企业宽带到期未续用户,应通知网服停机处理,并要求业务负责人通知客户。()
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第4题
若拼多多离线留言帐号未设置,应如何分配夜间客户()不用填写。
若拼多多离线留言帐号未设置,应如何分配夜间客户()不用填写。

A.进入后台—实时管理—进行分配客户到自己的帐户

B.离线留言帐号不是我的,我无法处理

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第5题
若网点叫号机与柜员服务评价器对接,在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价。()
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第6题
GB/T31168《信息安全技术云计算服务安全能力要求》中,不属于对服务关闭和数据迁移的要求的是()。

A.在客户与其服务合约到期时,能够安全地返还云计算平台上的客户信息

B.在客户定义的时间内,删除云计算平台上存储的客户信息,并确保不能以商业市场的技术手段恢复

C.云服务商与客户另行约定,商定数据迁移费用

D.为客户将信息迁移到其他云计算平台提供技术手段,并协助完成数据迁移

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第7题
沃家音乐30天业务使用到期后,业务订购关系会()

A.自动续订

B.优惠订购

C.自动解除

D.0元续订

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第8题
个人结构性存款持有证明业务可以跨行办理,客户可在任一营业网点申请对其在我行任一机构或渠道认购的已成立且未到期的结构性存款出具证明。 ()
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第9题
关于会计软件和服务的规范中,对供应商的要求正确的有()

A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整

B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量,任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题

C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持

D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料

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第10题
下列关于对公客户持续身份识别说法不正确的是()。
A、每天查看对公客户账户资料手工台账或反洗钱系统导出的客户证件过期报表,发现公司客户有效身份证件,包括营业执照等开户证件,以及法定代表人、控股股东/实际控制人和授权经办人(授权经办人离职的除外)中任一证件有效期过期的,应告知客户更新客户证件

B、通知客户到当地工商行政管理部门换发新版营业执照或提交个人有效身份证件资料,并将一式两份客户证件过期通知书递送客户,由客户法人代表在客户证件过期通知书回执上签字确认或盖公章确认

C、若递送证件到期通知书存在困难的,各营业网点可在电话通知客户后,对证件到期客户信息公示

D、自公示日起六个月客户未更新证件的,由营业网点采取中止服务措施

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第11题
移动云相关组织机构中,()负责移动云云业务能力规划建设。

A.政企事业部

B.信息技术中心

C.云能力中心

D.省公司

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