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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

工厂给可能的订货户发广告目录，试验表明收到广告目录的用户中，订购广告上的产品的概率等于0．08，

今工厂发出1 000份崭新形式的目录，得到1 00个订户，问新形式的广告与原先的广告可以认为有显著不同吗(取α=0．05，u0.05=1．65)？

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第1题

完成下列各题： A公司的梁老板说，他做的生意是小五金，他仅用了4年多的时间就由零开始做到了两亿元的年销售额，他认为，其中信息化功不可没。据梁老板介绍，做小五金，是真正的小买卖，很零碎、品种多、款式多，并且需要不断更新，否则很难吸引经销商。他属下的五金饰品公司从事产品开发设计的人员就有二三十人，每天推出的新款饰品有三十多种，如何将这些产品信息完整地传递给已有的经销商就是一个非常头疼的问题。但自从2000年开展网上订货后，在效率的提高和成本的降低方面都有“鸟枪换炮”的感觉。梁老板建立了指甲钳和五金饰品两个网站，每天用数码相机把准备投放市场的新产品的样品拍摄下来，然后将这些样品的图片贴到网页上，配上介绍产品特色或卖点的说明性文字。经销商只要上网，就可以马上看到这些图片和说明文字，并据此决定购买的品种和数量。刚开始的时候，主要是通过电话或传真逐个通知经销商上网看，从去年开始，他们安装了群发软件，通过群发软件，一下子就可以将新产品已经上网的消息以短信息的形式传送到全国各地几百个经销商的手机上。短信息中有一两句话说明每个新产品的卖点，很容易打动经销商上网查看具体的信息。上网不仅可以留住已有的客户，还为梁老板带来了不少优质的新客户。他叫公司的业务人员通过互联网收集了全国几万家礼品公司的电子邮件，然后经常通过群发系统，将新产品的信息发送到这些礼品公司的电子邮箱中。梁老板说：“我们每个月的宽带上网费固定为600元，不用白不用。我发出几万封电子邮件，哪怕有万分之一的反馈率并最终做成生意，我都觉得这样做是值得的。”去年刚开始的时候，每天只有一两封或几封反馈回来的电子邮件，从今年开始明显增多，现在每天差不多有30封请求合作的电子邮件反馈回：来。表示合作意向的有部分最终成为经销商，还没有成为经销商的被视作准客户，保持联络，过年过节还给这些准客户发问候卡。今年新增加的经销商已经有十几个，新增的准客户有300多个，而这些几乎全都是通过互联网发展来的。梁老板在两个网站上挂出介绍性广告，这些广告具有（）特征。

A.形式生动灵活，互动性强

B.制作简便

C.广告内容不易修改和更新

D.广告费用低

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第2题

分户验收的具体内容为防渗漏（闭、淋水试验）、天花吊顶、墙地砖、石材、木地板、涂饰、入户门和户内门、裱糊和软包、橱柜浴柜、护栏、铝合金门窗、给排水工程、电气及智能化工程、其他等（）

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第3题

根据下面内容，回答下列各题：某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。对于A产品的投诉，公司客服代表应该（）。

A.给顾客换一个好的产品

B.向公司部门主管申请退款

C.通知顾客该产品只限于换货

D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案

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第4题

20世纪90年代中期香港某牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将产品推向市场，但销售业绩平平。这

种定位与当时市场众多的牛奶品牌定位十分趋同，很难吸引消费者的关注。一份消费者调查资料显示，相当多的香港人开始意识到钙元素在预防骨质疏松症中的重要作用。这给牛奶公司的策划人提供了灵感：何不在牛奶中加入钙质，推出“高钙牛奶”——这对当时的香港人来说仍是一个全新的产品概念。另外，一些消费者担心喝含脂牛奶会摄入过多脂肪，而低脂牛奶通常又不够鲜美，因此，“高钙牛奶”还必须具有脱脂且味美的特点，才可能赢得市场机会。

某牛奶公司的调研表明，在香港，有骨质疏松隐患的人以25～40岁的女性居多。基于“高钙牛奶”能预防骨质疏松症的功效及脱脂、味美的特点，牛奶公司决定在这一年龄阶段的女性中寻找目标市场。“高钙牛奶”作为当时的一种全新产品，只有创新型消费者才可能尝试购买，而通常受过教育又具有较高收入的人才可能具有创新精神，成为创新型消费者。综合以上考虑，最后牛奶公司把目标消费者定为年龄在25～40岁的、受过教育的、有较高收入的女性。

“高钙牛奶”很快被生产出来并集中铺在许多主要街区的超市连锁店——目标消费者经常光顾的地方。在定价方面，考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价而否定了撇脂定价。又害怕采取渗透定价使产品形象受到损害，所以最终采取了折衷定价方式，将价格定在主要竞争者的平均价格水平上。

牛奶公司的“高钙牛奶”电视广告非常成功，广告中，中青年妇女骨质疏松的隐患用一种高推的方式表现出来，而产品的利益承诺也是用一种直接的、非常可信的方式传递给广告受众。虽然广告费投入不大，但效果很好：品牌认知率和广告认知率分别高达87%和76%。除电视广告外，牛奶公司还在香港各大报纸和杂志上刊登了广告，更详尽、全方位地展现了“高钙牛奶”的功效——强身健体。

牛奶公司向香港1800多名医生与营养专家发送了宣传资料(有关骨质疏松症和产品介绍宣传单)，希望通过医学专家将宣传单广发给目标消费者。为此，牛奶公司还赞助了多项有关骨威疏松症的学术研讨活动，博得医学界人士的好感。在1996年的食品博览会上牛奶公司成功地通过资深营养学家对“高钙牛奶”的功效进行了宣传，获得了良好的反响。

“高钙牛奶”取得了巨大成功，其销量比预期目标高出一倍，使牛奶公司的市场份额由54%升至70%。为此，牛奶公司荣获当年的HKMA/TVB杰出营销奖的桂冠，其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖。

问：

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第5题

据美国K大学研究人员称，大多数“生物降解”塑料并不能真正降解。利用能随时降解普通有机物质(例如纸和木屑)和细菌所进行的试验表明，包括塑料垃圾袋、“用后即丢”的尿布和饮料瓶等在内的大多数产品并不是可以生物降解的。研究人员指出，术语“生物降解”这个词的使用是不规范的。一些生产厂家说，这些产品如果在物理上发生了变化，则是可能生物降解的，一旦它们与其他物质混合，便会自然消失或者可以支持生物的成长。研究人员认为，真正的生物降解物质在需氧条件下可以分解成二氧化碳和水，在厌氧条件下它们则可以分解成甲烷和二氧化碳。然而，经他们试验的每个产品都不能降解，也不能达到上述标准。文中“术语‘生物降解’这个词的使用是不规范的”这句话的意思是（）。

A.“生物降解”不是一个科学的术语

B.“生物降解”这个说法名不符实

C.“生物降解”在现实中根本不存在

D.“生物降解”这个术语的运用有语法错误

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第6题

下列哪一行为不属于“有偿新闻”？（)

A.某电视台记者参加某公司举办的新产品发布会，收下了该公司给的“车马费”

B.某电视台记者到经常采访的公司报销发票

C.某电视台的相关报道给某公司带来了较好声誉，该公司主动提出给节目制作费，该电视台接受了

D.某电视台的相关报道给某公司带来了较好声誉，该公司主动要到该电视台投放广告，该电视台同意了

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第7题

国际普通包裹的收寄流程是接收验视、预称重→发单→封装、验视→称重、录入、打印→收费给据→复核封发。（）

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第8题

西方有研究表明，自杀人群中有90%可能处于精神疾病状态，而国内有研究发现是70%左右。（）

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第9题

：近几十年来，人们发明了各种各样的药物来毒杀老鼠。可是人们发现，在一些老鼠经常出入的地方放置老鼠药的方法越来越没有效果，无论是人们将药物添加到对于老鼠来说那么美味的食物之中，老鼠都会对这些送来的“美味”置之不理。根据这一现象，得到的可能解释是：老鼠的嗅觉异常灵敏，它们能从任何复杂的气味中辨别出对它们有害的物质。下列哪项能最强有力地表明上文中最后一个解释是错误的？（）

A.老鼠很少去那些曾经放置过老鼠药的地方活动

B.老鼠在进食之前对任何食物进行取样并品尝其中是否有有毒物质

C.科学家经过一系列试验，证明有的老鼠对于一些药物已经产生抗药性

D.将没有添加任何药物的粮食放在先前放置过药物的地方，老鼠也不会去动这些食物

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第10题

客户购买的二代蓝牙耳机收到没有耳机,我们核实快递重量时,揽收重量是0.1,是否归类为仓库漏发,可以给客户重新安排补发（）

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