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[判断题]

一级关系营销的主要表现形式是建立客户组织,以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中,使企业与客户保持更为紧密的联系,实现对客户的有效控制。()

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第1题
产品试点推广时,试点信贷产品营销策略的实施方法有()。

A.加强分销渠道建设,健全营销载体功能

B.建立健全以市场为导向,以客户为中心的市场营销组织体系

C.注重关系营销,建立良好的客户关系

D.实施联动营销,提高核心竞争力

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第2题
通过了解单个顾客的需要和愿望, 提供并使服务个性化和人格化, 来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.交易营销

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第3题
一般认为创造客户价值的关系营销层次有2层,即一级关系营销和二级关系营销。()
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第4题
电话营销的过程,其实就是通过电话与客户建立信心关系的过程,信心是电话营销的基础。()
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第5题
客户经理对客户营销信用卡时,需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。()
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第6题
营销主管(支行长)不仅能看到网点全部归属客户数据,也可以与客户建立一对一服务关系。()
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第7题
建立客户关系是,对于月日均资产在50万元以上的客户,可以由网点的哪个角色和他建立服务关系?()

A.营销主管(支行长)

B.理财经理

C.客户经理

D.信贷经理

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第8题
除总对总统一组织的营销活动外,分支机构组织面向我行客户的产品推介会、投资沙龙等各类营销活动时,须经()授权后方可开展

A.无需授权

B.管辖支行对口业务主管部门

C.二级分行对口业务主管部门

D.一级分行对口业务主管部门

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第9题
某电商购物平台和某视频网站平台联合推出联名年卡,这一举措不仅为消费者节省年卡费用,还为客户提供更多选择。这种关系营销的实现策略是()

A.建立社会联系

B.构建顾客资格

C.建立财务联系

D.建立结构性联系

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第10题
4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应,提出了什么具体操作方式?()

A.如何建立关系

B.保证服务质量

C.长期拥有客户

D.保证长期利益

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第11题
客户经理在向客户营销信用卡的过程中要通过服务等多种方式与客户建立信任关系,其中建立信任的基础包括()。

A.专业、正直

B.可依赖、正直

C.以客户为中心

D.专业、可依赖、正直、以客户为中心

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