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第2题
受理业务过程中需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时，离开时在柜台窗口放置()的标识。
A.“临时离开”
B.“暂停服务”
C.“暂停离开”
D.“暂时离开”
第5题
下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（)。
A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣
B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样
C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续
D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接
第6题
根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括()。
A.受理纳税人投诉举报
B.负责办税服务厅环境卫生
C.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
D.辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
E.引导纳税人正确使用自助办税设备
第7题
关于排队管理工作，下列描述哪些是正确的（）
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
第9题
下列关于安全保密事项表述错误的是（)。
A.申请邮件改寄，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
B.各类邮件应当按时间封发
C.信箱(筒)应由开取人员随时负责检查
D.发现信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员
第11题
深入贯彻落实省委、省政府“最多跑一次”改革部署加快推进“一窗受理”“一证通办”，全面打破信息孤岛
、实现数据安全共享，努力实现群众和企业到政府办事事项“最多跑一次”全覆盖、一般企业投资项目开工前审批“最多跑一次”、流程全面优化、时间继续压缩，推进综合服务窗口向乡镇(街道)延伸，推进“最多跑一次”理念向公共服务领域拓展。()
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