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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对需求异议处理的关键是要使顾客相信“推销员推销的产品正是我所需要的，我能从购买产品中受益”。先让他动心，再向他推销你的产品。（）

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第1题

在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。

A.LSCPA处理法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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第2题

推销过程中，顾客只要表示异议，就说明推销是彻底失败了。（)

推销过程中，顾客只要表示异议，就说明推销是彻底失败了。( )

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第3题

即使推销人员处理了所有的虚假异议，也不会对顾客的购买行为产生促进作用，故虚假异议又称有效异议。（）

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第4题

异议处理原则中了解异议产生的原因的关键是判断客户的异议是否为真实的异议。（）

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第5题

面对顾客的异议“你们公司真的不好找。”推销人员随声附和并一语带过，接着又转入正题：“是的，我们公司是不好找，您看看我们的新产品在功能上又有一些改进。”该推销员采用的是()。

A.不理睬法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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第6题

价值链有意义的关键是()。

A.顾客的需求

B.产品的质量

C.控制成本

D.服务水平

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第7题

异议处理原则中首先必须表示对客户的认同和关注是为了满足客户的情感需求。（）

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第8题

推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱导顾客采取购买行为的推销策略是（)。

A.针对性策略

B.试探性策略

C.诱导性策略

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第9题

产生异议的顾客方面的原因不包括（)

A.顾客的需求

B.顾客的购买权力

C.顾客的逆反心理

D.顾客购买习惯

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第10题

在人员推销这种形式中，当推销人员不十分了解顾客需求的情况时，可采取( )。

A.诱导性策略

B.针对性策略

C.试探性策略

D.赠品促销

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第11题

客户经理对客户营销信用卡时，需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。（)

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