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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于倾听技巧的是（)。

A.充满耐心

B.善用停顿

C.运用插入语

D.多听，少说

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第1题

社工小王在光荣院开展一项人生回顾的社会工作，需要采取积极倾听的介入策略。请问以下哪一项不属于积极倾听的方法技巧()

A.邀请

B.聆听

C.回应

D.追问

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第2题

20】在与客户沟通过程中运用得当的沟通技巧，就可以使沟通顺畅，取得理想（）

A.的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧:

B.选择性倾听

C.及时给出反馈

D.理解客户提问的潜台词

E.运用肢体语言

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第3题

以下哪个不属于听的技巧？（)

A.倾听要学会“耐心、关心、空心”尽量不带个人感情色彩

B.适当赞美、不评价、不贬低

C.交办要有效，还要有跟进

D.敢担当责任，不推卸

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第4题

电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有（)。

A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点

B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

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第5题

下列不属于倾听的技巧的是()。

A.听取关键词

B.给对方创造发言的机会

C.及时纠错

D.反应式倾听

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第6题

不属于常用的沟通技巧的是（）

A．触摸

B．澄清

C．沉默

D．倾听

E．同感

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第7题

下列不属于客服应答客户货物延迟情况的小技巧的是（)。

A.信息记录

B.认真倾听

C.及时响应

D.提供合理的解决方案

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第8题

下列不属于倾听与了解的技巧是（）

A.对母亲的正确做法给予表扬

B.询问开放式问题

C.提出一两条建议而不是命令

D.提供少量相关信息

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第9题

下列哪项不属于倾听的技巧（）

A.重述

B.改述

C.澄清

D.归纳总结

E.反映

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第10题

下列不属于非言语沟通技巧（）

A.倾听

B.微笑

C.目光

D.触摸

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