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[主观题]

()是指为排除潜在不合格或其他潜在不期望情形的缘故所采取的方法。

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第1题
纠正措施就是:为消除已发现的和潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。()
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第2题
预防措施是为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。()
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第3题
纠正措施是为消除已发现的不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。()
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第4题
为消除潜在的不符合或其他不期望潜在情况的原因所采取的措施,被称为()。

A.纠正措施

B.预防措施

C.应急措施

D.改进措施

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第5题
根据《附件17》的规定,每一缔约国必须确保做出安排,调查、排除和/或在必要时处置机场内可疑的危险装置或其他潜在的危险。()
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第6题
质量控制中提高质量的预防措施是()

A.采取的措施是纠正不一致性或缺点,并恢复一致性

B.采取的措施是排除引起现有的不一致性或其它不符合要求情况的原因,以防止再次发生

C.采取的措施是排除潜在的不一致性或其它潜在的不符合要求情况的起因

D.力、手段、材料、方法及环境的改进

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第7题
下列关于特发性震颤的疾病特点说法有误的是()

A.是一种以孤立的双上肢动作性震颤为特点的震颤综合征

B.持续时间至少1年

C.伴或不伴有其他部位的震颤

D.症状通常呈现渐进性且有潜在的致残性

E.通常是家族性遗传疾病

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第8题
在IT服务营销过程中,需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求()

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求

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第9题
在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望,并在保证宾客现实期望得到满足的基础上,出其
不意地满足宾客一些潜在期望,这就是"超常"服务,是优质服务的秘诀。()。

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第10题
旅游开发是指为发挥、提高和改善旅游资源对游客的吸引力,使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的(),并使旅游活动得以实现的技术经济活动。

A.文化优势

B.技术优势

C.智力优势

D.经济优势

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第11题
构成客户的期望的两部分:()是指超出基本期望的客户并未意识到而又确实存在的需求。

A.基本期望

B.潜在期望

C.客户期望

D.平均期望

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