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[判断题]

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版)》（邮银制〔2017〕229号)，投诉处理员在每日

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第1题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，在行式自助设备尾箱轧账至少（)。

A.每天一次

B.每周一次

C.每周两次

D.每旬一次

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第2题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法（2019年修订版)，营业机构必须双人与解款员办理交接,办理交接时，原则上在（)、在有效的录像监控下进行。

A.营业厅内

B.业务库内

C.现金区内

D.营业室门口

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第4题

（)年1月，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。

A.2009

B.2010

C.2012

D.2015

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第5题

（)年3月，中国邮政储蓄银行正式成立。

A.2008

B.2009

C.2005

D.2007

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第6题

ICBC是我国哪家银行的英文缩写？（)

A.中国银行

B.中国邮政储蓄银行

C.中国工商银行

D.中国农业银行

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第7题

下列不属于我国的政策性银行的是()。

A.国家开发银行

B.中国农业发展银行

C.中国进出口银行

D.中国邮政储蓄银行

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第8题

创业贷款经办银行有()

A.中国邮政储蓄银行股份有限公司旬邑县支行

B.中国农业银行旬邑县支行

C.旬邑县信用联社城关信用社

D.中国工商银行

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第9题

电话银行业务和手机银行业务的区别有()。

A.电话银行业务是手机银行业务的一部分

B.电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络

C.电话银行的收费标准与手机银行不同

D.电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机

E.服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务

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第10题

同业存放款项不包括中国邮政储蓄银行、保险公司、社保基金、养老保险基金等机构的协议存款。（)

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第11题

2018年中央一号文件中提到，加大（)“三农”金融事业部对乡村振兴支持力度。

A.国家开发银行、中国建设银行

B.国家开发银行、中国农业发展银行

C.中国农业银行、中国邮政储蓄银行

D.中国建设银行、中国银行

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