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第3题
当客户询问到“哪一个尺码我最适合”，客服应如何处理最为妥当？（)
A.直接回复尺码即可
B.根据销量，帮顾客选一个
C.根据好评，帮顾客选一个
D.顾客要求意见时，应加上“建议”两字，避免客户纠结
第4题
“讨价还价”是终端永恒的话题，我们可以通过以下哪些方法让顾客觉得自己买的值？（)
A.转移法，把产品价格分解到每一年甚至每一天
B.转化法，将价格转化为产品价值
C.补偿法，顾客实在觉得价格贵，可以通过送赠品，介绍回头客给顾客一定补偿
D.你知道的好货不便宜，这已经是最低价了，我也没办法
第10题
以下哪些情况体现了“生于忧患，死于安乐”的企业文化（）
A.小王在要下班时接到一个送货上门的单子，牺牲了自己的下班时间亲自给客户送货上门，受到客户好评
B.小明在工作中勤恳能干，经常受到领导表扬，但是他不安于现状，依旧时常自我反省找出不足，不断地提升自己
C.小明在即将下班的时候遇到顾客进店，为顾客到资料导到很晚也没有怨言
D.小王作为门店的销售冠军，不仅没有自满，还经常会做各种意外情况的预案，以求自己能够从容应对各种困难
