题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)应以企业文件形式下发，并能够指导和规范售后服务活动全过程。
A.《售后服务手册》
B.《服务质量控制规范》
C.《售后服务人员从业规范》
D.《质量技术服务规范》
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更多“()应以企业文件形式下发，并能够指导和规范售后服务活动全过程…”相关的问题
A.行政职能
B.公益职能
C.后勤服务职能
监察决定、监察建议均应以()形式送达有关单位或者有关人员。
A、电子文件和纸质文件
B、书面
C、电话通知
《税收规范性文件制定管理办法》生效后,税务机关制定的税收规范性文件,应以公告形式公布。()
A.负责本市州维护及修理工作的组织实施、监督管理，包括但不限于隐患审核、维修方案审批、工程量稽核验收及相关费用支付
B.负责本市州维护核算工作的组织实施，根据总部和省分下发的核算制度和规范，做好维护费成本的计提和结算工作
C.负责本市州维护及修理费用开支情况定期进行分析，指导代维(维修)单位制定年度维修计划，确保费用的依法依规及有序使用
D.负责稽核本市州维护修理费开支列账的规范性和合理性
E.配合省分公司开展相关工作
投标人如对资格预审文件有疑问，应以书面形式(如信函、传真、电报等)提交招标人；招标人的回答形式则可以是多样的，如口头、书面等。( )
下列属于对商业银行资产质量方面的指导文件是()。
A．《商业银行不良资产检测和考核暂行办法》和《贷款风险分类指导原则》
B．《商业银行内部控制评价试行办法》和《国有商业银行公司治理及相关监管指引》
C．《商业银行合规风险管理指引》和《贷款风险分类指导原则》
D．《商业银行不良资产检测和考核暂行办法》和《商业银行内部控制评价试行办法》
下列()文件不属于我国商业银行资本管理。 (1)《中国银行业实施新资本协议指导意见》； (2)《商业银行银行账户风险暴露分类指引》； (3)《商业银行实施新资本协议信用风险缓释处理指引》； (4)《商业银行合规风险管理指引》。
A．(2)
B．(2)(3)
C．(4)
D．(2)(4)
