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更多“以下属于客户投诉责任归属类型的是()。”相关的问题
第4题
下列关于投诉责任归属的判断,错误的是（)。
A.物流问题引起的投诉责任在于物流
B.客服态度问题引起的投诉责任在于商家
C.纯粹是客户个人过于挑剔,难以满足苛刻要求,商家则并无过错
D.由于色差、尺码等问题引起的投诉,客户也应承担相应责任
第5题
在处理客户投诉时,下列行为不合理的是（)。
A.根据客户反馈的情况,客服详细记录客户投诉的全部内容
B.依据客户投诉内容,确定投诉责任归属
C.对于客户投诉的所有题客服都要直接做出相应投诉处理
D.处理完投诉事件后,客服应对投诉客户进行回访
第6题
下列关于处理客户投诉的说法,错误的是（)。
A.根据客户反馈的情况,客服详细记录客户投诉的全部内容
B.客服要根据客户投诉内容,确定投诉责任归属
C.客服在提供解决方案后,主要客户同意,本次投诉就处理结東了
D.客服应第一时间将投诉处理结果向客户进行反馈
第7题
下列关于投诉责任归属的判断，错误的是（)。
A.物流问题引起的投诉责任在于物流
B.客服态度问题引起的投诉责任在于商家
C.纯粹是客户个人过于挑剔，难以满足苛刻要求，商家则并无过错
D.由于色差、尺码等问题引起的投诉，客户也应承担相应责任
第8题
在处理客户投诉时，下列行为不合理的是（)。
A.根据客户反馈的情况，客服详细记录客户投诉的全部内容
B.依据客户投诉内容，确定投诉责任归属
C.对于客户投诉的所有问题客服都要直接做出相应投诉处理
D.处理完投诉事件后，客服应对投诉客户进行回访
第9题
下列关于处理客户投诉的说法，错误的是（)。
A.根据客户反馈的情况，客服详细记录客户投诉的全部内容
B.客服要根据客户投诉内容，确定投诉责任归属
C.客服在提供解决方案后，主要客户同意，本次投诉就处理结束了
D.客服应第一时间将投诉处理结果向客户进行反馈
