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第3题
汽车维修企业的客户预约管理中，下列属于在进行预约之前应该清楚了解本厂的维修生产情况和收费情况，如：（）
A.本企业的特色服务
B.维修车间是否可以安排工位、维修技工
C.专用工具、资料是否可用
D.相应的配件是否有现货或何时到货
第5题
英国经济学家哥尔柏说过：“税收这种技术，就是拔最多的鹅毛，听最少的鹅叫。”印花税就是具有“听最少鹅叫”特色的
税种。它的产生有深刻的政治经济根源，也具有一定的传奇色彩。请你根据所学过的财政学理论，分析其包含的财政意义，并分析它对我国的财税改革有什么样的启示。
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第7题
如游客游程中原己包含在景区内观看节目演出，讲解员应该注意（）
A.如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色，按时组织游客入场，引导游客文明观看节目
B.在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位
C.如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排
D.不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目
E.如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色
