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[主观题]

过去买过或正在购买的客户为“潜在客户”,还没有购买但今后有可能购买的人或组织为“现有客户”。()

过去买过或正在购买的客户为“潜在客户”,还没有购买但今后有可能购买的人或组织为“现有客户”。()

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第1题
客户的潜在价值是指()。

A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

B.客户对于自己的购买行为作出评价,然后影响其他新客户的行为,从而为本企业带来的客户价值增值

C.客户与企业发生的交易所创造的价值

D.客户在生命周期内内按过去的交易模式,即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

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第2题
()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客

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第3题
你与一位潜在的客户正在考虑投资业绩的评价标准,尤其是考虑到过去的5年当中的国际性资产组合的评
价。所讨论的数据如下:

你与一位潜在的客户正在考虑投资业绩的评价标准,尤其是考虑到过去的5年当中的国际性资产组合的评价。所讨a.假设有关经理A与经理B的数据精确地反映了他们的投资能力,且两个经理都积极地管理其货币头寸。简述每个项目的优缺点。 b.推荐一项策略使得你的基金能充分利用每个经理的长处并回避其缺点,并说明理由。

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第4题
关于新客新资金专享系列理财产品,下列说法正确的是()。

A.在我行新开户不满30天的客户均可购买

B.购买前连续180天未持有我行理财产品的客户可购买

C.客户可多次(追加)购买新客新资金专享理财产品

D.在我行新开户不满30天,且从未购买过我行理财产品的客户可购买

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第5题
CRM系统里面客户名单,可以分成以下哪几类()

A.新增、付费

B.高意向、中意向、低意向

C.客户联系时间分类0-7天、7-14天、14-30天、一个月未跟进、从未跟进

D.购买频次:买过设备老客户、没买过设备新客户

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第6题
确认潜在客户常使用以下哪几项基本原则?()

A.潜在客户的财务支付情况

B.对酒店产品或服务的需求

C.客户需求

D.购买能力

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第7题
365天内购买过该品牌商品(包括在品牌号通过Passport支付购买的消费者、包括预售付尾款的消费者、

365天内购买过该品牌商品(包括在品牌号通过Passport支付购买的消费者、包括预售付尾款的消费者、

包括线下云POS支付的消费者、包括iStore小程序购买的消费者)小于等于2天的消费者,是否属于忠诚客户?()

A、属于

B、不属于

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第8题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第9题
()主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第10题
潜在客户指与企业没有直接的联系,但是对企业的产品或服务有需求,并且有购买动机和支付能力,但购买行为还未发生的群体()
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