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[单选题]
护士倾听病人讲话过程中不妥的是
A.双方位置平持
B.距离大约2cm
C.保持眼神接触
D.精力集中
E.适当点头、微笑
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A.对情绪低落、不愿交流者，可以先以患者感兴趣的话题进行交谈
B.对讲话赘述，唠叨不休者，要耐心倾听，给与必要解释
C.对胆怯、恐惧的病人，要态度亲切和蔼，讲明住院的重要意义
D.对企图伤人者，应机制地转移病人的注意力
E.以上都对
A.了解病人的感觉
B.鼓励病人表达
C.倾听病人的诉说
D.给予解释和安慰
E.阻止病人的发泄
A.在病人未看到你之前讲话声音要大些
B.可用手势和面部表情加强信息传递
C.病人无反应时不可着急
D.倾听时身体位置与病人同高
E.听完要核实清楚
A.认真倾听病人的心理感受
B.要求病人尽量克制自己的愤怒
C.必要时辅以药物，稳定病人的情绪
D.做好病人家属的工作
E.给病人机会以宣泄心中的恐惧
A.一边听客户诉说，一边思考他这么说的目的是什么
B.在倾听过程中要捕捉主要信息，以有效收集更多有用细节
C.客户讲话太罗嗦，我需要打断她
D.客户在表达一些无关信息时，客服代表可以进行选择性倾听，但要注意对客户所表达信息的整体把握
A．听完要核实清楚
B．倾听时身体位置与患者同高
C．可用手势和面部表情加强信息传递
D．在患者未看你之前讲话声音要大些
E．患者无反应时不可着急
